发布时间 : 星期四 文章配送案例更新完毕开始阅读48e74e23f90f76c660371a06
题库 配送 案例分析
E3 E4 D 单品出货量 单品出货次数 IK IQ 4 2 F 0 8 G 0 0 H 0 3 G 0 5 G 8 2 G F F FG G G 11 4 表格中的数字代表订货数量，可以是以整栈板、整箱或单品等等，假设在此的表格是整箱的订货 ，从表中可知客户E1在品项I1订了3箱，品项I2订了5箱，品项I3没有订购，品项I4订了1箱，品项I5订了2箱，品项I6订了3箱，总共订了14箱（EQ）；6种商品订中订了5种（EN=5）等等，其他客户依此类推。
另外商品品项方面I1在四个客户中都有订货，总共被订了11箱（IQ），4个客户都有订购（IK=4）等等从表中依此可看出I2、I3、I4、I5、I6等商品的客户订购比例与订购数量信息。
从EIQ分析中可进一步导出EQ分析及IQ分析来，例如表中的EQ分析为E1=I4，E2=I9，E3=I2，E4=20，再以大小次序排列，以数量Q为纵坐标，以客户E为横坐标，画出EQ分析图；同时将客户ABC分级，同理IQ分析为I1=I1，I2=I3，I3=4，I4=10，I5=I4及I6=I3，在以大小次序排列，以数量Q 为纵坐标，以客户I为横坐标，画出IQ分析图；同时将商品ABC排出畅销排行榜。
EIQ分析最重要的是如何判读与应用，尤其是公司的经营变化可以由EIQ分析的图形中识别出来，另外EQ分析及IQ分析也可以单独的应用，例如：EQ分析可以应用在物流中心的进出货暂存区的规划、包装纸箱大小的决定、捡货顺序的安排、配送路线的安排、客户ABC分级及客户情报管理。而IQ分析可以应用在物流中心的布置规划、物流设备的选择、批量捡货、商品贩卖情报、商品的营销预测及捡货作业人力的安排。在物流中心的布置规划里，A类商品应该尽量规划于靠门口及通道的位置，而C类商品则规划于角落的位置，而B类商品则介于两者之间。另外在料架的陈列上，使用栈板式的料架时A类商品规划于第一层容易存取的地方，而C类商品则规划料架最高层的地方。
表2～5表示配送中心一天的订单（E）数量和每张订单所需的商品种类数（I）及其数量（Q）。
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由表2～5可见：订单（E）与种类（I），数量（Q）间有下列关系：
①订单E1需要11、12、14、15、16等五种类的商品分别为3、5、1、2、3件、共14件； ②11种类的商品，共有四张订单E1、E2、E3、E4，分别需要3、2、4、2件共11件； 此外，订单（E）、种类（I）、数量（Q）间与保管区、集装单元器具间有下列关系： ①一张订单，所需若干种类的商品都在同一区域保管；
②一张订单，所需若干种类的商品都在不同的若干区域内保管； ③订单所需某种商品的数量，正好是一整保管集装单元器具的保管数量； ④订单所需某种商品的数量，不是一整保管集装单元器具的保管数量。
上述关系的定性和定量分析，组合关系分析是配送中心总体平面布置、集装单元器具形式和拣选设备的选择、拣选作业工艺流程等的主要依据。
EIQ资料来源为每天的客户订单，通过EIQ分析，可以掌握以下物流特性：
①订单内容：订单上的内容，即客户订购何种物品、多少数量，这些品种及数量为物流系统的基本要素。
②订货特性：从客户处接收的订单，依客户的不同而具有不同的特性。统计分析这些特性，可得出客户的订货特性。
③接单特性：从各个具有订货特性的客户而来的订单，加以搜集累积后，即成为一天的接单，长期分析后可看出物流中心的订单采集的主要途径。
④物流中心特性：除了接单特性外，再加上入库特性、仓储特性、分拣特性、出库特性即构成物流中心特性。
案例24、海音发展（深圳）有限公司坐落在深圳福田保税区，是一家为······该公司承接了IBM公司在我国境内生产厂的电子···请分析： 问题1：海音公司的配送体系属于哪一种配送模式？
商流、物流相分离的配送模式 问题2：该模式有什么特点？
（1）配送企业的业务活动单一，有利于专业化的形成，提高了物流服务水平。 （2）占用资金相对较少，易于扩大服务范围和经营规模。
（3）只提供物流代理服务，企业收益主要来自服务费用，经营规模小。 问题3：配送在物流管理中有何作用？
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1) 推行配送有利于物流活动实现合理化。 2) 完善了运输和整个物流系统。 3) 提高了末端物流的效益。
4) 通过集中库存使企业实现低库存或零库存。 5) 简化食物方便用户。 6) 提高供应保证程度。
7) 配送为电子商务的发展有提供了基础和支持。
案例25: 晨达配送中心和流花食品厂签订配送合同，该厂将货物存储在配送中心。3月20日，20箱薯片由晨达配送到新世纪超市。到货后，超市收货人在未做验货情况下签收配送单。3月21日，超市人员发现该批薯片大部分由于长期保存不当受潮，且在送货途中颠簸碎裂。超市向流花食品厂进行索赔，但该厂要求晨达进行赔偿，并扣压支付给晨达的各项费用。晨达不服，将配送剩余物强行占有，以超市已签单为由，拒不归还。 问题1：在此事件中，配送人、委托人、收货人三方具有的权利与义务分别是什么？
答：配送经营人采取合适方法履行配送义务 配送人接受配送物并承担仓储和保管义务 配送人返还配送剩余物，委托人处理残料 收货人收货货物，有义务进行理算查验 案例26：该不该购置新车？
有一销售企业，主要对自己的销售点和大客户进行配送，配送方法为销售点和大客户有需求就立即组织装车送货，结果经常造成送货车辆空载率过高，同时往往出现所有车都派出去而其他用户需求满足不了的情况。所以销售经理一直要求增加送货车辆，由于资金原因一直没有购车。
问题1：如果你是公司决策人，你会买车来解决送货效率低的问题吗？为什么？
不会。因为本来空载率就过高了，再买车为应急会更高；是送货方式不对，不是车太少了。
问题2：请用配送的含义分析该案例，并提出解决办法。
配送是指在经济合理的区域范围内，根据用户要求，在配送中心或其他物流结点对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，以合理的方式，按时送达指定地点的物流
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活动。
它不是一般意义上的送货而是有组织、有计划地送货，要求先配货再送货。具体做法为：制定配送时间表，确定配送时段；要求各个门店和大客户的销售代表在各时段前半个小时将所需商品报到配送中心；配送中心根据所报内容配货，并确定配送路线和配车计划，保证低空载和一次配送多个客户。
案例27、沃尔玛的配送中心
美国沃尔玛商品公司的配送中心是典型的零售型配送中心。该中心设在100家连锁店的中间位置，商圈为320千米，服务对象店的平均规模为1.2万平方米。中心经营商品达4万种，主要是食品和日用品，通常库存为4000万美元，旺季为7000万美元，年周转库存24次。在库存商品中，畅销商品和滞销商品各占50%，库存商品期限超过180天为滞销品，各连锁店的库存量为销售量的10%左右。1995年，该中心的销售额为20亿美元。
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沃尔玛配送中心是由沃尔玛公司独资建立的，专为本公司的连锁店按时提供商品，确保个店稳定经营。该中心的建筑面积为12万平方米，总投资7000万美元，有职工1200多人；配送设备包括200辆车头、400节车厢、13条配送传输带，配送场内设有170个接货口，中心24小时运转，每天为分布在纽约、宾西法尼亚州等6个州的沃尔玛公司的100家连锁店配送商品。配送中心完全实现了装卸搬运机械化，全面采用叉车、托盘作业系统，配以蓄电池拣选搬运车等实现了装卸搬运的机械化。
配送中心是一个大型的仓库，但在概念上与仓库有所区别。配送中心的一端是装货月台，另一端是卸货月台，两项作业分开进行。这看似与装卸一样进行的方式，其运作效率却因此提高了很多。
交叉输送的作业方式非常独特，而且效率极高，进货时直接装车出货，没有入库作业与分拣作业，从而降低了成本，加速了流通。800名员工通过24小时倒班完成装卸搬运配送。沃尔玛的工人工资并不高，因为这些工人基本上是初中生和高中生，只是经过了沃尔玛的特别训练。
商品在配送中心停留不超过48小时。沃尔玛出售的产品有几万个品种，吃、穿、住、用、行各方面都有好处，尤其像食品、快速消费品这些商品的停留时间将直接影响到使用。
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