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送服务，配送中心分为六种不同类型，可以使服务更专业，效率更高。仅在美国的3000多个连锁店，每年的运输总量大77.5亿标准集装箱，总行程6.5亿千米；
5 ）高科技装备的配送支持系统。沃尔玛专门建立了一流的电脑管理系统、卫星定位系统和电视调度系统。
问题1：请分析“沃尔玛”的物流配送流程与特点。
（1）
发展连锁经营，用新的经营组织形式改造传统商业。所有商品除了部分生
鲜食品，全部由采购部门统一采购，物流部门统一配送。连锁经营的模式使得沃尔玛公司具有强大的市场竞争能力。 （2）
与生产企业直接挂钩，大量集中采购、配送，减少了中间环节，降低了进
货成本。 （3）
推进现代物流配送，用高新技术改造传统商业。建立多种不同功能的配送
中心，分别对不同的店铺进行配送。 （4）
建立先进的信息管理系统，全方位的监控和管理配送过程，利用电脑管理
系统合理安排运量和路程，最大限度地发挥运输潜力，避免浪费，降低成本，提高效率。 （5）
案例16、 生鲜超市的配送
根据台湾11家超市的调查情况，生鲜物流的配送多是由生鲜中心接手操作，如顶好惠康、台北农产运销公司、惠阳超市、远东百货超市、兴农生鲜超市、美村生鲜超市、丸九生鲜超市等；只有少数几家是由厂商负责配送，如善美的、裕毛屋生鲜超市、大统超市等。
至于在干货和低温的配送方面，除了有物流中心、统仓、生鲜中心在做配送外，厂商配送扮演了举足轻重的角色；尤其是低温物流配送，除了惠康以外，几乎都少不了厂商的配送。由此可看出，生鲜中心在超市业态里，占有相当重要的地位。
在配送频率方面，生鲜全都是1周配送7天，甚至于有1日配送3?D4次的情形。而干货部分，多则1周配送7天，少则1周1配，平均大概1周配送3?D4次。再谈到低温配送，1周配送1?D4次的业者皆有，但仍以1周7配的比例最高，至于属于鲜度要求严格商品，几乎都是天天配送。
在配送时间方面，大致上，生鲜出车的时间都比干货、低温来得早，而且多在中午以
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重视企业文化，用良好的企业机制改造传统商业。
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前就出完车。
超市的面积虽说比便利商店大，但其连锁体系却没有便利商店的连锁店数来得庞大，所以超市业者拥有自属的专业物流中心之比例也较低。
虽然调查的11家超市业者里，在生鲜配送方面，有7家超市拥有自属的生鲜中心在做配送，但在干货部分，由自己的物流中心在做配送的，就减少到4家；而自己拥有低温物流中心在做低温冷冻、冷藏配送的，就只有拥有96家店的顶好惠康一家超市了。 问题：请分析生鲜超市与便利超市的配送有何不同？
上述这种现象，也许是因为超市的连锁店数较少的缘故。这种情形，证明了超市连锁店数要达到相当规模时，业者才有可能发展完整的超市物流配送体系，包括自属专业的生鲜中心、干货物流中心、低温物流中心。反观店数呈现个位数的超市业者，正由于规模较小，较难整合物流配送，所以由厂商来配送的机率就大了很多。
由此可见，超市物流配送与便利商店物流配送最大的差别，在于超市业者就其所需地发展较健全的生鲜中心，但在干货与物流配送体系，脚步还是比便利商店来得缓慢些。但话又说回来，经营一家自属的专业物流中心，其硬体设备、资讯系统、土地取得等等之巨额投资，自然不在话下，而人事的评估是不得不谨慎考虑的。
案例17、美国家助公司的合理配送
美国家助公司是一个大型家庭装潢零售商,家助公司在美国18个州经营了200多家仓储式店铺,平均每个店铺面积10万平方英尺并提供2.5万种不同的产品.其销售明细如下：
墙纸和装饰布料50%;装饰辅助品25%;灯光和电子装置20%家具5%。
家助公司是该行业的领袖企业,在800亿美元的家庭装潢零售市场中占有10%的份额.预测表明,2003年,该市场销售额达到1000亿美元,而家助公司的将享有整个行业销售额的20%。
家助公司的主要消费者构成是：专业装修公司40%;自主装修个体60%。家助与专业装修公司的联系密切。但是,目前专业装修公司仅购买家助公司10%的家具用品,主要原因是：
家助公司的递送服务外包给当地的运输公司,运输公司每递送一件家具通常要在家助公司的要价上增加10~30美元,虽然价格不高,但对于装修公司的顾客来说,免费递送家具更容易在心理上得到认可,因此,装修公司的顾客到别处购买家具。
家助公司的每一个店铺的存货受到限制,无法展示各种产品.所有订货中,通常只有7%能从存货储备中得到满足。如果一个店铺没有存货,订单将被转移到家肋公司的地区仓库,从
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地区仓库存货中提取家具,第2天起运家具至店铺,顾客最早得到家具的时间是在原始订货后的3~7天。若地区仓库也无存货,则顾客得到家具的时间更长,因为,家肋公司要向制造厂订购.由于递送时间的延长和不确定,装修公司主要向独立的配送商购买,以满足家具递送时间和安装时间的衔接,保证装修公司按计划装修。
威特摩尔公司是1家家具制造公司,其主要顾客是零售层次的经销商，目前有2个制造工厂和6个地区配送中心，6个配送中心遍布整个美国,40%的顾客利用电子手段进行订购。
威特摩尔公司的制造厂通过销售预测来制定生产计划。预测在装配前6个星期锁定。3个配送中心承担全部的产品库存并维持最低的库存水平。当库存下降到预定最低限度时,进货订单就送往相应制造工厂。其余的3个配送中心储备的只是1些周转快的产品。当接受到顾客订单时,订单将被分配到离顾客最近的配送中心,如果该中心缺货,缺货产品就会从离该中心最近的配送中心调拨或向制造工厂订购。如果预定的产品是多品种,1直经到所有产品备齐后在装运,以保证1次递送,顾客可得到所需全部产品。
所有订单都经过配送中心处理,配送中心每晚检查汇总订单,设法进行整合装运,并选择合适的递送路线。当最初被指定的配送中心的存货可得时,通常订货周期时间3~6天.内部配送中心的中的存货调拨通常需要2~3天,当一种产品向制造工厂延脚订货时,在订货周期上需再加8~12天。
威特摩尔公司的原主要伙伴是幸福家具公司,其销售额曾达到威特摩尔公司的25%,但是,由于幸福家具公司的出现了财务危机,其飘忽不定的订购正造成威特摩尔公司开工不足。目前,威特摩尔公司急需寻求新的合作伙伴。
问题1：你觉得威特摩尔公司与家肋公司有合作的可能性吗,说出理由。如果合作,威特摩尔公司现有的物流系统哪些方面需要改进,请设计出其物流运作方案。
1)可合作,利用信息系统接合,把威特摩尔公司的仓库,配送中心向家肋公?渌?由信息中心处理各种事物,可整理汇总的订单,整合装运选择合适的递送路线.
2)威特摩尔公司主要客户是零售层次的经销商,寻找合作伙伴,尽快缩短订货周期,经过整合缩短环节使顾客最短时间内得到家具.
3)通过预测制定生产计划,维持合理库存水平. 4)改善递送服务水平和质量,搞好统1管理,方便沟通.
案例18、电视机的配载方案
甲公司要从位于S市的工厂直接装运500台电视机送往位于T市的一个批发中心。这票货
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物价值为150万元.T市的批发中心确定这批货物的标准运输时间为2.5天，如果超出标准时间，每台电视机的每天的机会成本是30元。甲公司的物流经理设计了下述三个物流方案，请从成本角度评价这些运输方案的优劣。
A公司是一家长途货物运输企业，可以按照优惠费率每公里0.05元/台来运送这批电视机，装卸费用为每台0.1元。已知S市到T市的公路运输里程为1100公里，估计需要3天的时间才可以运到。（因为货物装卸也需要时间）
B公司是一家水运企业，可以提供水陆联运服务，即先用汽车从甲公司的代仓库将货物运至S市的码头（20公里），再用船运至T市的码头（1200公里），然后再用汽车从码头至批发中心（17公里）。由于中转的过程中需要多次装卸，因此整个运输时间大约为5天。询价后得知，陆运运费为每公里0.05元/台，装卸费为每台0.1元，水运运费为每台0.6元。
C公司是一家物流企业，可以提供全方位的物流服务，报价为22800元.它承诺在标准时间内运到，但是准点的百分率为80%。
问题1:电视机的配载方案
方案一：成本=（0.05*1100+0.1*2）*500+30*500*0.5=27600+7500=35100元 方案二：成本=（0.05*37+0.1*6+0.006*1200+30*2.5）*500=42325 方案三：成本=22800元，可能追加成本=（2.5/0.8—2.5）*30*500=9375 最高成本为32175元.
最佳方案为方案三，因为该方案的成本最低。
案例19、乾龙机械公司的决策
浙江乾龙机械公司是一家以机械制造为主的企业，该企业长期以来一直以满足顾客需求为宗旨。为了保证供货，该公司在全国建立了500多个仓库。但是仓库管理成本一直居高不下，每年大约有2000万元。所以该公司聘请一调查公司做了一项细致调查，结果为：以目前情况，如果减少202个仓库，则会使总仓库管理成本下降200—300万元，但是由于可能会造成供货短缺和延迟，从而使销售收入下降18%。
问题1：如果你是企业总裁，你是否会依据调查公司的结果减少仓库？为什么？
不会。因为减少202个仓库只能节省200—300万元，却造成了18%销售收入的下降，得不偿失。即使能节省大量费用，但通过减少仓库丧失销售收入也不是上策，因为这等于顾客的丧失，在现代市场营销环境下，企业惟一的生存发展途径便是最大限度地满足用户需求。
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