发布时间 : 星期一 文章市场调查与预测教案更新完毕开始阅读44bfc62c3169a4517723a3ed
有的资料，故它对现需解决的问题缺乏针对性，同时过去的资料很难反映及时市场信息，所以它的时效性差。 2、存在不可预见性
特别对于新手或不熟悉的领域，可能无法通过文案调查获得什么有用的信息。过去的观点立场是不能作为判断现行市场情况的指标的。因此， 鉴于文案调查的特点，我们可得出这样的结论：高质量的市场调查不能完全以来现成的文案资料，必须有充分的现成资料才行。
四、文案资料获取的方法 主要有： 1、查阅
它是获取二手资料的基本方法，可通过阅读目录、参考文献、检索工具等几个方面进行。 2、索取
如，向有关机构直接索取某方面的情报。 3、交换 4、购买
如从专业咨询机构、行业协会、信息中心等购买
五、文案调查的基本原则
文案调查的关键主要体现在如何快捷、科学、全面地收集有关文案资料，因此，进行文案调查时我们应遵循以下原则： （一）、相关性原则
这是文案调查的首要原则，也是调查人员选定文案资料的最主要标准。因为调查本身就要求调查人员必须根据调查的主题、目标要求来确定资料的选择范围和内容。 （二）、系统性原则
即要求必须全面、系统地收集与调查主题相关的各种有用的信息资料。 （三）、时效性原则
即要求在采用文案调查时，必须考虑资料的时间背景，只收集有参考性、指导性的资料，对于那些过时的、或与目前市场情况不相符的资料就不要收集。 （四）、经济效益性原则
体现在文案调查既要经济、省时省钱，同时又能较好地反映调查的主题或帮助企业解决实际问题。
第二节 实地调查法
调查人员直接到现场实地展开调查以收集资料的方法，故又称直接调查法，它主要包括有：
一、访问法
又称采访法、询问法，它是收集第一手资料最常用、最基本的一种方法。 （一）、含义
是指调查人员将所要调查的事项以访问的方式，向被调查者提出询问，以获得所需资料的一种方法。
此法在实际调查中，通常是由调查人员将事先设计好的调查项目以某种方式向被调查者提出提出问题，要求其给予回答，由此获得信息资料。 （二）、特点
其特点是：通过直接或间接的回答方式来了解被调查者的看法和意见。 （三）、类型
访问调查根据在调查过程中调查者与被调查者接触的方式，可将访问调查分为面谈访问法、邮寄访问、电话访问、留置问卷和网上调查等几种。 1、面谈访问法（口头询问法）
它是由调查者与被调查者直接接触，通过当面交谈获取信息的一种方法。 （1）方式
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其形式多种多样，较常见的如，入户访谈、拦截调查、小组座谈会等形式。 ①、入户访谈
是指被访者在家中（或办公室、学校等）单独接受访问。
它曾被认为是最佳的访谈形式，因为它能够确保受访者在一个自己感到熟悉舒适、安全的环境里轻松地接受访谈。 其优点： A、直接性
通过面对面的访谈，可采取一些方式来激发被调查者的兴趣如，出示图片、表格、产品样本等来增加感性认识。 B、灵活性
可依据调查的问卷或提纲，灵活掌握提问的次序并及时调整、补充内容、弥补事先考虑不周之处。 C、可观察性
调查人员可直接观察到被调查者的态度，因而能很好的辨别资料的真实可信度。 D、准确性
通过调查者的充分解释问题，可把问题不回答情况、答复误差减少到最低程度。 其缺点：
A、成本高、时间长（特别是在有一定规模调查下，它耗费的人力物力较多） B、调查者的影响
特别是调查者的素质，如其业务水平、与人交往能力、语言表达能力、语气、工作责任感等都会影响到调查的质量。
其适用范围：据其特点，它主要适用于：
A、要得到特定顾客对某产品（或广告、包装等）的构想或态度时。 B、在被调查者特征明显、地理位置比较集中的情况下。（如，派人到学校进行中小学生家用电脑软件使用情况的调查）
②、拦截调查
又称街头访问，它是一种十分流行的询问调查方法。 其优点：
A、节省费用（调查对象是自己出现在调查者面前，与人户访谈相比，节省了入户行程和车旅费）
B、避免入户困难（在公共场所，对方克不必担心你的意图）
C、便于对访问员的监控（在选好的地方进行，可派督导员到现成监督，这样保证了调查的质量）。 其缺点：
A、不适合内容较长、较复杂或不能公开的问题的调查。
所以，在设计问卷或提纲时要注意：内容别太多，时间最好控制在15分以下，问题设计不要涉及个人隐私方面（在大庭广众之下会引起反感而遭到拒绝） B、调查的精确度可能较低
因为调查样本是按非概率抽取的，调查对象在调查地点出现带有偶然性，这可能会影响调查的精确度，另外，一个地点调查，很难代表大部分地区的样本。 C、拒访率较高
③、小组座谈会
见后叙部分。
④、计算机辅助个人面访调查（CAPI）
这在发达国家较为广泛，是以笔记本电脑取代书面问卷。它是在调查中要求被调查者在电脑荧屏上做答。（入户调查、拦截调查都可以此方式展开）。 （2）、应用范围
面谈访问调查是目前在国内使用最广泛的方法，几乎涉及市场调查的各个方面， 如、消费者研究、媒体研究、产品研究和市场容量研究等方面。
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2、邮寄访问法
是指较设计好的问卷以邮寄方式送达给被调查者手中，请他们答好后在寄回，以收集信息的方法。
诸如征订单、征询意见表及评比选票等都可通过这一方式进行。 （1）优点
A、调查区域广（通邮之处都可进行）
B、调查者影响小（可避免调查者受被调查者态度、情绪等影响，资料更客观） C、回答问题更确切（回答者不受时间的限制，可在空闲时间更好地思考其答案） D、成本低（只需花费邮资费和印刷费） （2）缺点
A、问卷回收率低（其原因较多如，被调查者对问题不感兴趣、或问卷太长或太复杂使对方没时间和能力回答等，一般来说，问卷长度与回收率成反比关系） B、所花时间长（从而影响资料的时效性）
C、漏答问题多（因为没人员在现场监督检查、被调查者可能会有意无意的漏掉某些问题） D、结果真实度低（因为有些被调查者可能不回答某些问题，因此在该问题上所得的结果就不能反映整体情况）
E、易受被调查者文化程度的影响（文化低的难回答）
针对以上特点，如何去提高回收率和准确性，是邮寄调查的关键，除做好问卷设计外，我们可通过以下措施来提高回收率：
A、可用电话或跟踪信提醒（但花费要大些）
B、提前通知（用电话或信件提前告知被调查者随后有问卷要回答) C、物质刺激（如，附上有价值的物品或采取抽奖的方式等） D、附上回寄信封并贴上足够的邮票
E、强调承办单位的知名度及本次调查的重要性
3、留置调查法
是指将调查问卷当面交给被调查者，说明填写的要求并留下问卷，请被调查者自行填写，由调查者定期收回的一种调查方法。
此法结合了面谈访问和邮寄调查，能弥补两者的一些不足。 （1）优点
A、回收率高（调查过程是当面送、当面收)
B、可信度高（被调查者有充分时间来回答，同时又不受调查者主观影响） （2）缺点
A、受区域范围的限制（若调查区域太大，则不适合留置调查） B、费用高 据此特点，留置调查适合在入户访问难于进行而又需要深入了解受访者的观点、态度等情况下使用。
4、电话访问调查法
即通过电话与被调查者交谈，以获取信息的一种方法。 （1）优点： A、时效性高
与入户访谈相比，它无需接触被调查者、可节省路上花费的时间和精力，同时又比邮寄调查能及时获得信息，因此，它获取资料速度快，时间短。
B、在某一问题上得到坦诚的回答（如，有些个人问题如教育程度、收入、个人隐私等易得到回答）
C、易于控制实施质量（因为访问者是在同一房间中拨打电话，这样易于监管督导） D、费用较低（相对于入户调查它可大大节省人力物力和财力） （2）、缺点
A、访问成功率低
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因为电话访问中，电话号码的编排多半采用随机数表的方法，所以有些可能是空号，另外受访对象若正忙于其他事务，可能拒绝接受访问。 B、易受时间、问题的局限
电话调查中时间不易太长，询问的问题不易太多太复杂，否则对方不愿作答的 C、调查范围的局限性
特别是边远山区、农村等电话普及率不高的情况下，影响到样本的代表性。按我国信息产业部的规划，到2010年，我国电话用户将达4.9亿，普及率为38%，而发达国家的电话普及率已达95%，所以发达国家大部分的调查都是采用电话调查。
鉴于以上特点，电话调查主要适用于以下情况： ①对热点问题、突发性问题的快速调查
②关于某特定问题的消费者调查如对新产品购买意向调查 ③特定群体调查如对于投资者近期投资意向调查 ④已拥有了相当的信息，只需进一步验证情况下
以上情况可归纳为被调查者比较熟悉的或者调查问题比较简单的情况下。
随着现在电脑科技日益发展，为了弥补传统电话调查的不足，时下越来越多国家将电脑软件技术融入到电话调查中，推出了计算机辅助电话访问调查技术（简称CATI技术）。 其软件系统包括四个部分： 自动随机拨号系统、 问卷设计系统、 自动访问管理系统、
自动数据录入和简单统计系统。
它在速度、质量、控制、效率和灵活性等方面具有很明显的优势，深受企业的喜爱。
5、网络调查访问法
从上个世纪90年代开始，互联网技术在市场研究中越来越受到人们的重视，有关资料显示，互联网调查是调研方法中增长最快的一种方式，随着私人上网人数的增多，这种方式越来越具有发展优势。
进行互联网调查主要有三种基本类型：E-mail方式、交互式CATI系统（它是利用一种软件语言程序在CATI上设计问卷结构并在网上进行传输）、网络调研系统。 （1）优点
A、接触范围广，不受时空限制（因为互联网是全球性的，可通过语言的转换进行跨国界的沟通）
B、速度快（它省略了印制、邮寄及数据录入过程，所以问卷的制作、发放、数据的回收速度均得以提高） C、费用低
D、视觉效果好（能吸引人们的参与） （2）缺点
（1）调查对象的局限性（网上调查的只限于网民）
（2）网上调查的被调查者是主动的（被访者能否参与主要取决于问卷设计是否能吸引他们的兴趣）
对于以上五种访问调查法，他们各有其优缺点，有不同的适用情况。书P72页
二、观察调查法
与调查中人们提问不同，观察调查法主要是观察人们的行为。当事件发生时，运用观察法的调查人员可通过记录或拍照等方式来获得信息和正视信息。
观察法包括对顾客的观察和对现象的观察，他可有人员进行，也可由机器来进行。 （一）、含义
是指调查人员不通过提问或交流而是通过跟踪、记录被调查事物和人物的行为痕迹来去得第一手资料的调查方法。
此法在应用时，观察人员通过边观察边记录来收集资料，在观察过程中，他可借助于人的视
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