发布时间 : 星期四 文章导游实务赛项综合理论知识题库二(多选100题).doc更新完毕开始阅读41f9ea3ef66527d3240c844769eae009581ba230
“导游实务”部分
1.导游服务包括( )。 A.翻译服务 B.讲解服务 C.个性化服务 D.旅行生活服务 E.向导服务 答案:BDE
2.导游服务的性质包括( )。 A.文化性 B.服务性 C.经济性 D.艰苦性 E.涉外性 答案:ABCE
3.导游服务的作用主要表现在( )。 A.纽带或桥梁作用 B.反馈作用 C.形象大使作用 D.扩散作用 E.标志作用 答案:ABCDE
4.导游服务的原则包括( )。 A.宾客至上原则 B.平等待客原则
C.规范化与个性化服务相结合原则 D.安全第一原则
E.维护旅游者合法权益原则 答案:ABCDE
5.导游服务的特点包括( )。
A.复杂多变 B.独立性强 C.脑体高度结合
D.面对物质诱惑和精神污染 E.跨文化性 答案:ABCDE
6.导游服务独立性强,这要求导游人员必须具备( )能力。 A.独立决策 B.独立指挥 C.独立实施 D.独立面对问题 E.独立解决问题 答案:ABCDE
7.导游服务未来发展趋势包括( )。 A.服务手段科技化 B.服务对象成熟化 C.服务性质个性化 D.服务内容专业化 E.服务方法多样化 答案:ABDE
8.导游小王在接待旅游团时,有游客反映客房内有蟑螂,旅游者不愿入住要求换房。此时,他应该( )。 A.了解情况是否属实
B.与宾馆联系,协调处理,必要时调换房间 C.明显没达到旅游合同的,应给予游客相应的赔偿 D.请领队在内部调节,做好解释工作 答案:ABD
9.导游工作的主要内容是( )。 A.导游讲解 B.旅行生活服务
C.向导 D.促销宣传 答案:ABC
10.导游工作的主要内容是向导、讲解及相关旅游生活服务,其中讲解服务包括 ( )。
A.带路服务 B.途中讲解
C.景区景点讲解 D.翻译服务 答案:BC
11.领队根据客源地的不同可分为( )。 A.入境领队 B.出境领队 C.专职领队 D.兼职领队 答案:AB
12.根据旅游团的性质不同,全陪又可分为( )。 A.入境旅游团全陪 B.国内旅游团全陪 C.专职全陪 D.兼职全陪 答案:AB
13.通常按照业务范围的差异,可将导游人员划分为(A.领队 B.全陪 C.地陪 D.讲解员 答案:ABC
14.按职业性质划分,导游人员可分为( )。 A.专职导游员
。 )
B.自由职业导游员 C.兼职导游员 D.全日制导游员 答案:AC
15.按技术等级划分,导游人员可分为( )。 A.初级导游员 B.中级导游员 C.高级导游员 D.特级导游员 答案:ABCD
16.领队的职责主要是( )。
A.当好旅游者的全程顾问,做好联络工作 B.落实旅游合同 C.团结好全体旅游者 D.维护旅游者的安全 答案:ABCD
17.全程陪同导游人员的职责主要是( )。 A.实施旅游计划,做好联络工作 B.组织协调工作 C.宣传.调研工作 D.维护旅游团的团结 答案:ABCD
18.下列关于导游人员基本职责的阐述,正确的是(A.向旅游者下达旅行社的指令 B.为旅游者进行导游讲解
C.保护旅游者的安全,处理旅途中遇到的问题 D.实施接待计划,履行旅游合同 答案:BCD
19.全陪和地陪在职责上的不同之处有( )。 A.维护旅游者合法权益不同
。 )