发布时间 : 星期日 文章斯蒂芬P罗宾斯管理学归纳更新完毕开始阅读3f8e9de9c381e53a580216fc700abb68a882ad85
100×0．7×10+（－20）×0．3×10－300 = 340（万元） 改造车间方案期望值：
30× 0．7 × 10 +10× 0．3 × 10 －120 = 120（万元） 决策：选择新建车间方案 不确定性决策方案分析
当决策方案的自然状态出现的概率也不知道时，决策者面临的是不确定性决策方案分析。这时决策结果更多地受到决策者心理导向因素的影响。有三种基本情况：
⒈乐观的决策者会按照“大中取大”原则进行决策； ⒉悲观的决策者会按照“小中取大”原则进行决策； ⒊希望决策遗憾最小的决策者按照“后悔值法”进行决策。 例如：某公司开发一新产品，有关决策资料如下表： 自然状态 方案 大批生产 中批生产 小批生产 800万元/年 350万元/年 -100万元/年 600万元/年 400万元/年 0万元/年 400万元/年 250万元/年 90万元/年 销路好 销路一般 销路差 按照“大中取大”原则：大批生产方案（800万元/年） 按照“小中取大”原则：小批生产方案（ 90万元/年） 按照“后悔值法”如何进行决策？ 后悔值矩阵
0 50 190 200 0 90 400 150 0 最大后悔值 190 200
400 最小后悔值 {190} 大批生产 群体决策 优点：
提供更完整的信息 产生更多的方案 增加对方案的接受性 提高合法性 缺点：
消耗时间 少数人统治 屈从压力 责任不清 计划是管理的首要职能。
计划的定义：组织在预测基础上为实现其预期目标而对未来活动进行的事先规划（动词） 。计划是一个组织活动的纲领性文件（名词） 。
组织必须有正式计划，但同时存在大量的非正式计划。正式计划是我们研究的对象。 影响计划的因素
１．组织层次 ２．组织生命周期 ３．环境不确定性程度 ４．未来许诺期限
什么是目标？
目标（objectives）：组织或个人期望达到的结果．由于组织是为一定目的而存在的，所以组织的目标在管理中有很重要的作用 ． 目标的作用
①决策的方向； ②衡量实际绩效的标准；
③激励和凝聚组织中成员的力量； ④计划包含的内容部分．
美国管理学家德鲁克认为一个成功的企业应在八个方面建立自己的多目标体系：
(1)市场目标 (2)技术改进与发展目标 (3)提高生产力目标 (4)物质和金融资源目标
(5)利润目标 (6)人力资源目标 (7)职工积极性发挥 (8)社会责任
目标管理（MBO）
由美国着名管理学家德鲁克在1954年的着作《管理实践》中提出的一种管理思想
目标管理是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法；是一个组织中上级管理人员同下级管理人员，以及同职工一起共同制定组织目标；使目标同组织内每个人的责任和成果相互密切联系，并明确地规定了每个人的职责范围，并用目标来激励、管理、评价和决定对每个成员的贡献和奖励报酬等。因此，目标管理就是一个组织的上下级管理人员和组织内的所有成员共同制定目标，共同实施目标的一种管理方法。
目标管理（MBO）的共同要素：明确目标；参与决策；规定期限；反馈绩效． 组织结构（organization structure）：
是组织中正式确定的使工作得以分解、组合和协调的框架体系。即：是描述组织结构的框架。
组织结构特征：复杂性，正规化，集权化 机械式组织结构设计选择
1．职能型结构（functional structure）：通过将同类专家组合在一起，从劳动分工中取得效率。如会计、营销、生产、研发等的分工。最早由泰勒倡导。
2．分部型结构(divisional structure)：设计并建立自我包容的自治单位。美国通用汽车公司和杜邦公司在20世纪20年代首创的。分部型结构中的每一个单位或事业部一般都是自治的，分部经理对绩效全面负责，同时拥有充分的战略和运营决策的权利。 有机式组织设计选择
1．简单结构（simple structure）：低复杂性、低正规化、通常只要两三个层次和职权集中在一个人手中的“扁平化”组织结构。 优点：反应快速、灵活、运营成本低、责任明确。
缺点：当组织发展之后原有的低复杂性、低正规化和职权集中将出现不适应。 2．矩阵结构（matrix structure)：将产品部门化对结果的重视和责任感与职能专业化的优势结合起来的组织结构。打破了传统的“统一指挥原则”，建立了双重指挥链。
优点：兼收了职能专业化和产品部门化的优点。 缺点：容易产生混乱，双重指挥，协调工作量大。 具有激励作用的职务设计