发布时间 : 星期一 文章万科房地产集团公司全套管理制度及流程(336页)更新完毕开始阅读30efe32a57270722192e453610661ed9ac515576
5．定期检查项目销售报表，一旦发现问题及时更正解决 6．做好项目的销售控制，及时召开销售会议，保证获得最及时的回款和最大的营业额 7．负责与房管、工商等部门建立良好的关系，保证销售工作正常进行 8．负责客户服务管理，及时处理投诉、退房等问题，保证企业利益 9．了解项目所在地的社会文化与消费人群的喜好，建立市场研发及客户档案 10．组织安排销售动态分析，分析项目的市场、广告、客户等信息，为决策提供依据 11．关注、跟踪企业开发的各个项目，总结项目销售经验，为新项目营销策划提供建议 12．代理企业法人签订售房合同，并审核其他售楼员签订合同的有效性 13．接待大客户及重要客户，协助或参与所辖项目的销售谈判工作 14．负责本部门日常行政事务、行政费用控制等工作 15．完成领导临时交办的其他工作 相关说 明
7. 办公室
（1）办公室主任职位说明书 （2）人力资源主管职位说明书 （3）行政主管职位说明书 （4）档案主管职位说明书
（1）办公室主任职位说明书 职位名办公室主任 称 直接上总经理 级 1．学历、专业知识 大学本科及以上，具有企业管理、人力资源管理、公共关系等任职资格 相关专业知识 2．工作经验 五年以上行政、人力资源部门经理以上职位工作经验，三年房地产行业工作经验 职责概要 岗位职责 务 1．参与企业发展规划的拟订、年度经营计划的编制和企业重大决策事项的讨论 负责总经理办公室的行政工作，协调各部门工作，处理日常事直接下级 所属部门 办公室 2．负责企业各项规章制度的拟订、执行与监控 3．汇总企业年度综合性资料，草拟、审核企业年度总结、工作计划和其他综合性文稿 4．协调、安排总经理工作日程，并根据工作日程，做好有关人员的预约、接待等事务 5．根据领导意见，召集主持企业办公会议和其他有关会议，并检查决议的贯彻实施情况 6．负责企业重要会议、重大活动的筹备组织工作，接待重要来访客人 7．全面负责企业行政、后勤管理、行政文书与档案的管理工作，按时拟订各项工作计划 8．负责对企业各项行政办公费用进行管理与控制 9．负责企业与上级主管部门的联系工作及企业有关法律咨询和联系工作 10．负责与外界有关部门和机构保持良好的公共关系 11．管理本部门日常工作，负责本部门员工工作考核、激励及部门资金的预算和控制等 12．组织本部门人员做好企业的后勤保障工作，持续加强各岗位人员的服务意识 13．负责企业文化的建设与宣导 14．完成总经理临时交办的其他工作 相关说 明
（2）人力资源主管职位说明书 职位名人力资源主管 称 直接上办公室主任 级 1．学历、专业知识 大学本科及以上，人力资源管理、行政管理、劳动经济、企业任职资格 管理等相关专业知识 2．工作经验 五年以上大中型企业人事工作经验，至少三年同类岗位工作经验 依据企业的发展战略目标，编制和实施人力资源规划，协调各职责概部门和各子企业的人力资源管理工作，为企业年度经营业务和管理要 的有序开展提供人力资源保障和支持 1．负责制定和完善企业人力资源管理制度体系并监督执行 岗位职2．根据企业发展战略组织制定人力资源整体战略规划和组织规划，责 为领导做出重大人事决策提供建议和信息支持 直接下级 所属部门 办公室