发布时间 : 星期三 文章电大社会工作行政期末复习练习题更新完毕开始阅读2d25d50748d7c1c708a145a7
备注：此题考查的是组织的分类中的一般结构中的直线参谋式组织结构，具体的特征请参照教材P107
第六章 沟通
1．沟通方式上更加依赖于个人的关系网络和互动行为的是（B）
A正式沟通 B非正式沟通 C上行沟通 D下行沟通
备注：此题考查的是对沟通方式的类型，其中考查到正式沟通和非正式沟通的理解，具体参照教材P122
2．下列沟通方式中，能够起到“上情下达”的沟通方式是（D）
A正式沟通 B非正式沟通 C上行沟通 D下行沟通
备注：此题考查的是对沟通方式的类型，其中考查到上行沟通和下行沟通的理解，具体参照教材P122
3．这一章有几个概念需要大家特别关注：正式沟通、非正式沟通、上行沟通、下行沟通、横向沟通、纵向沟通，具体参照教材P122
4．社区居委会王主任将社区运动会的计划贴到了社区公告栏内，但5天过去了却仅有两三个老人前来咨询，王主任为此感到困扰，此时王主任遇到了哪种沟通障碍（D）
A个体障碍 B环境障碍 C语义障碍 D媒介障碍
备注：此题考查的是沟通中遇到的障碍，其中涉及到媒介障碍，具体内容参照教材P131，要分别对这四种障碍进行理解
5．某老年服务中心的工作人员小王针对单位的人事制度有自己的看法，经过一番深思熟虑后提交给单位领导一份修订意见，这种沟通方式属于（A）
A正式沟通 B非正式沟通 C上行沟通 D下行沟通
备注：此题考查的是对沟通方式的类型，其中考查到正式沟通和非正式沟通的理解，具体参照教材P122
第七章领导
1．领导者通过以身作则、言传身教，发挥标杆表率作用，使组织成员心悦诚服的去仿效、学习，从而实现对他们的领导，此种领导方式属于（D）
A命令式领导方式 B说服式领导方式 C激励式领导方式 D示范式领导方式
备注：此题考查的社会服务机构领导的领导方式，具体知识点参照教材152
2．以下属于社会工作行政领导特征的是（ABCD）。
A．领导者较少使用职位权力
B．领导者较多运用指导、诱导的方式来影响下属
C．领导者在目标设定、价值塑造和资源整合等方面的作用突出
D．领导者充分发挥其能动性，善于“四处化缘”，开拓发展空间
E．领导者可以使用自身权力达成自己的愿望
备注：此题考查的是社会工作行政领导的特征，具体参照教材P149
3．简述社会服务机构行政领导的主要功能
备注：此题考查的是社会服务机构行政领导的主要功能，具体参照教材P148
（1）确立和宣扬机构的价值理念，鼓舞机构成员的工作情绪：社会服务机构领导的首要任务就是要确立并大力弘扬这些价值理念，并用这些理念来鼓舞机构成员的工作情绪。
（2）把握机构发展战略，促进机构目标的达成：作为社会服务机构的领导，必须具备战略眼光，审时度势，制定机构发展战略。而且，要明确机构的各发展阶段的目标，并通过
工作计划的制定、充分的意见沟通和有效的行动协调、以及有效的管理与考核来促进机构目标的实现。
（3）整合各种内外资源，维持机构的完整性和适应性：要整合机构内部的资源，形成整体合力；社会服务机构要发展壮大，还要善于不断从外部获取资源。
（4）建章立制，形成机构的基本秩序：制定严格的规章制度，并要有相应的监督、考核奖惩机制。
4．简述社会服务机构领导与管理有哪些区别？
备注：此题考查的是社会服务机构领导与管理的区别，具体参照教材P144
（1）功能不同：管理的主要功能是解决具体问题，并不关注更为宏观的有关组织目标、群体认同等方面的大问题，而领导的主要功能则是提供组织目标、塑造价值理念、制定宏观决策等。
（2）工作关注的角度不同：管理应对的是复杂的具体任务，因此优秀的管理者关注的是如何通过制定和实施具体的计划来完成目标任务；而领导应对的则是变化，优秀的领导者是从战略层面发展有关未来的愿景来激励人们为实现组织目标而奋斗。
（3）产生的途径不同：管理是建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础之上，他们的影响力来自于其在科层制结构中的正式职位；而领导者则可能建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础上。
第八章激励
1．社会工作者小天在机构的团队合作中越来越感受到作为一名社工的其所肩负的责任和使命，并立志将社工助人自助的精神传递给更多志愿者，小天的激励方式属于（B）
A内在过程激励 B目标内化激励 C外在激励 D工具激励
备注：此题考查的是社会服务机构激励的方式类型，具体内容参照教材P166，重点是要理解这三种激励方式。
2．关于马斯洛层次需要理论说法不正确的是（D）
A马斯洛层次需要理论由高到低分成五级
B生理层次处于最底层，自我实现需要处于最高级
C人们只有满足了底层的需要，才会追求上一层的需要
D人们可以同时拥有几种需要，需求的满足可以跃层
备注：此题考查的是对马斯洛层次需要理论的理解，具体内容参照教材P169
3．下列有关马斯洛的“需求层次理论”和阿尔德弗的ERG理论，说法不正确的是（D）。
A．都认为需要是有层次和顺序的
B．都包含自尊和自我实现的需要
C．都认为低层次的需要满足之后才能产生更高层次的追求
D．当某种需要满足后，其强烈程度可能会增强
备注：此题考查是马斯洛的“需求层次理论”和阿尔德弗的ERG理论区别和联系，具体参照教材P169
4．当人们符合期望的行为得到令人愉快的刺激或奖励，可以引导人们继续做出同样的行为，这种激励方式属于（A）
A正强化 B负强化 C正惩罚 D负惩罚
备注：此题考查的是修正型激励理论中的具体做法，具体参照教材P174
5．某社会服务机构在年终时邀请人力资源管理专家举行了一场专题讲座，讲解职业生涯规划的意义、原则和方法，协助员工评估自己的技术潜能和事业前程，拟定实现个人目标和机构目标的职业发展计划。机构管理者开展这次活动的主要目的是(C)。