发布时间 : 星期日 文章浙江移动小额支付平台业务管理办法(1.2)更新完毕开始阅读26fa280090c69ec3d5bb7548
浙江移动小额支付业务管理办法（试行）
浙江移动小额支付业务管理办法（试行稿）
第一条 总 则 ................................................................................................................................................. 2 第二条 业务概述 ........................................................................................................................................... 2 第三条 业务开放范围 ................................................................................................................................... 2 第四条 业务功能 ......................................................................................................................................... 3
一、银行划帐功能（帐户充值） ......................................................................................................... 3 二、移动交易功能（各类具体小额支付业务实现） ......................................................................... 3 三、查询小额支付帐户余额/交易明细/划帐记录 ............................................................................... 4 四、系统涉及密码的说明 ..................................................................................................................... 4 第五条 业务处理 ......................................................................................................................................... 5
一、业务受理 ......................................................................................................................................... 5
1、在移动营业厅受理 ................................................................................................................... 5 2、在银行营业网点受理 ............................................................................................................... 6 3、短信方式开户 ........................................................................................................................... 6 4、 12580人工坐席开户 ...................................................................................................... 7 二、业务变更 ......................................................................................................................................... 7
1、小额支付帐户销户 ................................................................................................................... 7 2、小额支付帐户冻结/解冻 .......................................................................................................... 7 3、用户资料/交易密码修改 .......................................................................................................... 8 4、银行帐户变更 ........................................................................................................................... 8 5、手机过户/手机改号/手机销号 ................................................................................................. 8 6、业务受理与业务功能一览表 ................................................................................................... 8
第六条 业务资费标准及计费原则 ............................................................................................................. 9 第七条 业务结算办法 ................................................................................................................................... 9 第八条 业务统计 ....................................................................................................................................... 10 第九条 客户服务 ....................................................................................................................................... 10
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浙江移动小额支付业务管理办法（试行）
第一条 总 则
本业务管理办法适用于浙江移动通信有限责任公司小额支付业务的功能管理，由浙江移动通信有限公司市场经营部制定，并负责解释和修订。具体业务以业务规定形式另行说明，在本管理办法中不再体现。
第二条 业务概述
移动小额支付业务是指浙江移动与银行联合推出的移动商务服务，通过此项服务用户不用携带银行存折或信用卡、不必记复杂的帐户号码，只需进行简单的手机操作就可进行彩票投注、话费充值、游戏娱乐、购买商品等小金额付费业务。
移动小额支付平台由浙江移动建设、运营的用于承载小额支付业务的移动商务平台。作为小额支付系统的核心平台，小额支付平台汇接了银行的资金通道，短信、IVR语音、WAP等多种接入方式的通信通道，各家移动商务SP的业务通道。借助移动小额支付平台，用户不必使用现金、信用卡，凭手机就可以进行随时随地的交易、支付，使用各类小额支付业务。
用户要使用各类小额支付业务，必须预先完成小额支付帐户的开户与充值过程，具体步骤如下： 1、 在小额支付平台上开设与手机号码一一对应的小额支付帐户。（为保证小额支付业务的使用安全
性，用户可在开户时自行选择日消费限额） 2、 将该帐户与用户的某个银行帐户一一绑定，并激活。
3、 为保证交易的顺利进行，用户在交易前需要将足够的资金从银行帐户划转到小额支付帐户上（交
易的实时扣款操作发生在小额支付帐户中）。为保证最终用户的利益，小额支付平台允许用户将资金从小额支付帐户划回到银行帐户里。
用户完成开户及帐户充值过程后，就可以使用浙江移动提供的多种小额服务，如：手机投注、话费充值、自助购物等等。
第三条 业务开放范围
小额支付业务目前暂只对全球通用户和金卡神州行用户以及动感地带用户开放。
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浙江移动小额支付业务管理办法（试行）
第四条 业务功能
移动用户开通了小额支付帐户，并与银行帐户绑定后，就可以进行银行划帐、移动交易、查询帐户余额等主要业务操作。移动小额支付平台可以通过语音拨号（12588）、短信、WEB、及WAP等多种方式实现业务功能，目前仅支持12588语音和短信两种方式。
一、银行划帐功能（帐户充值）
只有在用户的小额支付帐户有足够资金的前提下，用户才能进行移动交易，因此用户在开设小额支付帐户后必须进行帐户充值，该充值过程通过银行划帐处理实现。为保证银行划帐的安全性，小额支付帐户与银行帐户间的划帐只能以IVR自动语音方式完成。
划帐流程：
（1）用户拨打电话银行服务号码95588向银行发起划帐请求。 （2）银行在校验帐户密码后将划帐请求发送给小额支付平台。
（3）小额支付平台根据用户小额支付帐户中的余额情况，对其金额作相应的增减操作，并将成功与
否的信息发送给银行。
（4）银行根据小额支付平台划帐结果进行相应的冻结、解冻资金的操作，并将结果通知用户。 小额支付帐户与银行帐户间的双向划帐在银行系统中并没有发生真正的资金转移，而是表现为用户
银行帐户资金的部分冻结和部分解冻，在小额支付平台上表现为虚拟帐户中金额数目的增减。资金冻结、解冻操作都可以实时进行 。
用户拨打移动小额支付专用服务号码12588也可进行划帐操作，此时移动IVR将划帐请求呼转到95588，由工行系统实现划帐功能，保证用户帐户的安全性。
二、移动交易功能（各类具体小额支付业务实现）
由于各家移动商务直接联到小额支付平台开展业务，移动交易的支付扣款直接在小额支付帐户中进行，无需到银行帐户中操作，因此小额支付平台是整个移动支付系统的核心。目前，小额支付交易可以
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浙江移动小额支付业务管理办法（试行）
通过12588语音和短信方式进行。
移动交易的普通流程（以短信方式为例）：
（1）用户发送规范格式的短消息交易命令（含交易密码）至短信中心； （2）短信中心根据服务代码将信息发送至小额支付平台通信处理系统； （3）通信处理系统将信息发至移动商务ICP系统； （4）ICP发送扣费请求至小额支付平台交易处理系统； （5）交易处理系统进行扣费操作，并将响应信息返回给ICP；
（6）ICP完成交易处理，如投注、充值、购物等操作，并将确认信息发送至通信处理系统； （7）通信处理系统将成功信息提交短消息中心； （8）短消息中心将成功短消息下发至用户手机。
12588语音方式的移动交易流程与上述的短信方式流程基本一致，只是其中的短消息中心实体被IVR实体所代替。
三、查询小额支付帐户余额/交易明细/划帐记录
用户可以通过营业厅受理、1860客服电话或IVR自动语音受理的方式，查询小额支付帐户的余额、
指定月份的小额交易明细和指定月份的银行划帐记录。用户在营业厅查询需要出示业务使用人身份证件，通过1860人工坐席查询需要校验客服密码，通过IVR12588查询需要校验交易密码。
四、系统涉及密码的说明
本系统涉及到的密码主要有2个：交易密码和银行帐户密码。
交易密码主要用于用户以短信或语音方式进行在线交易和帐户操作时的身份鉴权，交易密码在用户建立小额支付帐户时由系统自动随机生成，储存在小额支付平台数据库中。用户可以通过IVR12588修改
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