某地产公司突发事件应急预案 联系客服

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指挥部总指挥(总经理) 后勤保障 财务部

处置小组总成经员办人员 第兼一调副查总组指长挥(常务总)副办总公指室挥组兼长救(援行政总) 副组总长指(挥工兼程救总援、处物置业组总)副组总组指长挥(兼营医销疗总救)护 副组总组指长挥(兼财后务勤总保)障 七、职责分工

(一)应急救援指挥部的组成与职责分工

总指挥:总经理,全面负责组织、指挥突发事件的应急处臵工作。

第一副总指挥:协助总指挥开展工作。

副总指挥:按职责分工,协助总指挥开展各项工作。 (二)各应急救援组组成与职责分工

应急救援指挥部下设五个处臵组,在指挥部的统一领导下,具体负责事故的处臵与救援工作。各组组长负责对分管组

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处置小组开成发员部人员 处置小组工成程员部人员 处部置、小预组算成部员人策员划 处置小组综成合员部人员

的组员进行明确分工(具体分工见各组长上报的《分工表》),当遇到突发事件时负责通知组员及时赶到事故现场,组长因故不能到场的,由各组的联络员代行组长职责。

1.应急救援办公室:组长:行政副总经理;小组组长员:开发部经理(联络员)。负责重大事故的报告;通知指挥部有关领导及成员立即赶赴现场,协助各处臵小组开展救援抢险工作,及时向上级部门报告事故抢险救援进展情况;并协助应急预案的实施。指挥部办公室24小时值班(值班电话),对接报事故有书面记录,并专人负责接报事故,随时保持与救援指挥部成员的通信联系,确保通信畅通。

2应急救援处臵组:组长:工程副总经理,小组组长:工程部经理;联络员:专业工程师。应急救援组组织协调对现场的控制、警戒,组织人员疏散群众,对肇事者和有关责任人采取监控措施,防止逃逸;组织协调专业救援队伍,对现场有毒有害物品、爆炸物品进行控制、排除,并负责配合人员救助、物资抢救等工作。

3.医疗救护组:组长:营销副总,小组组长:策划部经理(联络员)。事故发生时,及时赶赴现场开展医疗救治等应急工作,针对事故现场的人员伤亡情况,组织协调对伤员的救护和处臵。

4.后勤保障组:组长:财务总监;组员:综合部经理(联络员)。组织协调抢险救援物资、救援设备、人员及财物的保

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障工作。

5.事故调查和善后处理组:组长:常务副总经理,组员:综合部经理(联络员);配合上级有关部门展开对事故现场进行勘查、取证、询问当事人等工作,并在事后会同有关部门处理伤亡人员的善后事宜。

应急救援组所需的救援设备设施,抢险物质、人员、资金,由公司及所属成员单位共同负责解决。

(三)其他没有明确分组的人员,应随及时到达现场,听侯指挥人员的随时调遣。 八、组织、管理原则

本公司坚持安全第一、以人为本、预防为主,贯彻落实统一指挥、分级响应、各司其职、责任到人、单位自救和社会救援的原则。

九、应急通讯设施、交通设施和现场取证

(一)通讯设施:物业公司提供10部对讲机,频道设臵为“1”频道。各组负责人一人一部。

(二)交通设施:公司车辆和参与车补的车辆一律在第一事件到达现场,已备急用。

(三)综合部负责公司所有人员通讯方式的提供。

(四)凡是在公司发生的突发事件,综合部派人到现场进行拍摄,以保持现场真实性,共事后进行调查提供依据。 十、突发事故处臵流程

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突发事件处臵流程图

报 警 接到报告 指挥人员到位 否 情况判断 应急资源到位 信息反馈 有关人员赶赴现场 现场抢救 医疗救护 人员撤离、疏散 是 信息收集、联 络、上报 启动预案 应急增援 事态控制 不可控 扩大应急 应急行动 信息传递 应急避险 否 是 善后处理 事故调查 应急结束 现场清理 解除警戒 应急恢复 总 结 十一、对突发事件的报告程序

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