发布时间 : 星期三 文章顺丰快递经营情况分析更新完毕开始阅读2199e60aba1aa8114431d956
顺丰速运秦皇岛分公司经营情况分析
输交由各个网点自行安排。公司每月需要支付各个网点一笔昂贵的运输费用；经营观念不很明确，做好服务的同时没有很好的把握利润的空间，快递服务的价值在于为客户抢占商机，赢得竞争优势，创造更多的价值，最为快递行业时间就是金钱，外包运输时间很不稳定。因此，对于快递企业而言，拥有自有的一套运输资源显得尤为重要。
(二) 业务范围有限
地区网络还不够普及应加大力度发展，像一些不容易到达的镇、乡以及偏远的山区或村庄。作为快递企业，竞争的基础就是送的有多远。目前，中国快递企业中，快递配送范围多停留在城镇一级，像一些农村的客户，就只能自己去镇里取件，这和快递行业宣传的门对门服务非常不符。而且，派件员派货时只派到货主所在地附近，还要要求货主自行取件，非常不人性化。
(三) 信息录入不及时
信息更新不及时，网络结构还不健全，有的快件明明已经到达分公司，但是因为扫件人员不及时将快件信息扫入手持，并入网更新，造成客户的盲目等待，即使快件到达也不能及时查收，无形中印象了公司在社会中的口碑。
(四) 预约取件方式单一
顾客预约取件途径单一，顺丰快递一直采用比较传统的电话预约和网点签发两种发货形式，这样就缩小了客源，像海港区的刘小姐，在淘宝上经营一家网店，需要发件给客户的时候，听说顺丰速运高速安全，本来有意和顺丰签订长期合同，但是由于秦皇岛顺丰的联系方式不好找，就只好选择了别的快递公司。
(五) 配送管理系统落后
秦皇岛顺丰一直使用着原有一套配送管理系统，而时代发展与业务增长，数据量日渐增加，更新更具竞争力的信息系统随时被同行使用并超越，而原有系统在未来将渐渐被替代，在信息化的今天，从长远看，这对秦皇岛顺丰是极为不利的。
(六) 缺少合格配送管理人才
配送人员缺少基本的配送管理方面的专业知识培训，人员素质仅停留在低级的装卸搬运功能上。对现代配送管理的理论知识、操作技能缺乏基本的认知。配送方面的
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管理，既需要掌握一定专业技术的人才，也需要操作型人才，更需要配送管理型人才，而秦皇岛顺丰目前这几方面的人才都很匮乏。另外，配送人员时间观念差、缺乏责任感，配送人员往往为了省钱不走规定道路造成货物破损和时间的浪费，没有一套完整的制度来约束他们使其时间任意挥霍。
六、秦皇岛顺丰速运业务的改进措施
(一) 降低运输成本
创建一套自有的运输资源，组建运输车队，安排专人定时为下属三区四县网点配送。这样既能降低成本，又能节约时间。为企业在行业中赢得较好口碑的同时也为客户抢占了先机。
(二) 扩大业务范围
扩大业务范围,将收送件业务发展到偏远山区去。这一点可以借鉴EMS，通过地方邮政的强大网络，将快递服务扩展到村级单位，真正做到门对门服务。随着网络购物的普及，一些交通不便地区的客户将购物目光放到了网络购物，但是由于快递业务范围的限制，使得客户只能选择配送时间较慢的EMS。随着秦皇岛顺丰的业务范围扩大，必将为企业赢得更多的业务。
(三) 及时更新信息
信息及时更新，健全网络结构。当快件到达公司后，扫件人员及时将快件到达信息传达到网络，客户能第一时间的做好收货准备。为发件人员工作带来便捷的同时也增加了发件人员的发件量，为企业减少人员的过度浪费。
(四) 扩展服务方式
开阔服务渠道，除了电话取件和网点签发的方式外还可以采用网络预约的方式，当今是网络爆炸的时代，一些搜索引擎可以帮助我们很好的开展业务，可以建立自己的网站，在网上接受顾客的预约发件。
(五) 更新配送管理设施设备
对设施设备进行更新，使之现代化、专业化、信息化，开展配送技术的科学研究
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工作，积极开展技术革新、技术改造，是实现发件作业现代化、专业化的重要途径，过去一个时期，由于对配送技术的科学技术的研究工作不够重视，致使我国的配送机械化水平和科学管理水平比较低。要迅速的改变这种情况，必须加强对配送技术的科学研究，尽快的将国内外的科学技术新成果运用到配送管理中去。掌握监督配送动态，保持货件的区域配送的合理化。为了作到这一点秦皇岛顺丰配送管理必须认真的执行物资储备量的定额和储备资金的定额，及时的向计划、采购、运输等环节提供动态等信息，并且切实的做到快入快出。
(六) 培养配送管理人才
对配送管理人员进行选拔、培训、绩效评估无论是对配送管理信息系统的改进，还是作业流程库存方法的改进，其前提是必须有新型的专业物流管理人才来实施，物流系统再先进，作业流程再合理，如果没有相应的人员懂得实施，那改进工程也将是一纸空文。因此，秦皇岛顺丰配送要坚持对配送员工进行现代化配送技术的培训，使公司员工最大限度的掌握现代物流配送技术的运作知识和现代物流设备的使用方法。培养一支配送管理专职人员，充分调动广大配送管理人员的积极性，这是企业配送管理的任务之一。通过对职工的教育来调动群众的积极性和创造性。加强业务培训工作，帮助职工掌握科学技术和管理技术，不断提高广大配送工作人员的业务水平和文化水平。建立良好的激励与约束机制，促进员工的积极性。从物质上和精神上给予员工一定的激励与促进，让员工能更有使命感的完成公司任务。建立人性化约束机制，赏罚分明，不断让员工鞭策自己，提升个人的工作能力与综合素质。为每位员工制定不同的职业规划，让每位员工对自己的未来、公司的未来充满信心。
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参 考 文 献
［1］.曾益坤 《采购与配送实务》［M］．北京：中国财政经济出版社,2007.120-140. ［2］.吉亮 《配送与配送管理》［M］．北京：北京大学出版社,2002.15-55.
［3］.徐文彩 《2008年中国配送行业发展报告》［J］．中国配送协会行业报告，2008，（1）:1-15 ［4］.蒋长兵《配送管理：战略规划与运营》［M］．北京：中国物资出版社,2010.60-100. ［5］. http://zhidao.http://www.china-audit.com//question/6318732.html
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后 记
在本毕业设计的成文过程中要特别感谢我的指导教师潘萍老师的指导与督促，同时感谢她的谅解与包容。她严肃的科学态度，严谨的治学精神，精益求精的工作作风，深深地感染和激励着我。从课题的选择到论文的最终完成，潘老师给我提供了巨大的帮助，在此谨向潘老师致以诚挚的谢意和崇高的敬意。
感谢在这三年中传授我专业知识的老师们，他们不仅传授了我书本上的知识，也在为人处世方面给予了我很多的指导，谢谢你们一路的关怀。
感谢所有与我共享阳光和快乐的同学们们，你们是我一生中最宝贵的财富。 感恩之余，诚恳地请各位老师对我的论文多加批评指正。
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