发布时间 : 星期三 文章电子商务行业市场发展现状以及未来发展前景趋势分析更新完毕开始阅读1f2d0b61a7e9856a561252d380eb6294dd882209
对板、价格欺诈、服务态度差。其中，网络售假占所有问题的13.65%。
对此，中国电子商务研究中心法律与权益部分析师姚建芳说，售假成为网络零售电商的“头号毒瘤”，直戳电商企业的诚信体系;信息泄露则暴露了电商企业的技术漏洞以及内部管理问题。企业应加快诚信体系建设并不断完善对用户的个人信息保护。
另据统计，电商投诉领域排在前三位的为网络购物、O2O生活服务电商和海淘，分别占电子商务投诉的33.86%、26.90%、16.55%。此外，还有网络贸易、互联网及金融投诉、微商投诉、3G门户诈骗投诉和物流快递等其他类电商投诉等。
在O2O生活服务电商中，涉及餐饮、旅游、租车、购票等服务的O2O领域成为用户投诉的热点。其中，较为突出的问题是高额退票费、退改签难、订单取消等。
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第十篇：阿里巴巴投资印度电商印度电子商务现状解析
印度最大电商平台之一Snapdeal从以中国的阿里巴巴(Alibaba)、台湾的富士康(Foxconn)和日本的软银(SoftBank)为首的投资者筹得5亿美元，用于加速扩张。
知情人士表示，此轮融资使Snapdeal的估值达到大约50亿美元。Snapdeal成立于2010年，其创始人库纳尔?巴尔(KunalBahl)是阿里巴巴的狂热崇拜者，他把自己的公司描述为这家中国电商巨头的印度版。
巴尔表示，此次筹资表明“Snapdeal的战略获得了重大的认可”。作为这笔交易的次要部分，Snapdeal最早的外国投资者之一eBay减持了在该集团所持股份。
然而，这家美国公司表示，将保留“很大一部分”初始投资，并把减持所斩获的利润投入自身业务，包括其落后于竞争对手的印度平台。
在印度快速发展的电商市场上，Snapdeal一直在与国内对手Flipkart以及亚马逊(Amazon)争夺主导地位。Flipkart在最近一轮融资时获得110亿美元的估值。亚马逊正向印度投资20亿美元。Snapdeal表示，15万商家在其平台上出售逾1200万种商品。Snapdeal
预测称，根据当前推测，今年平台交易额将达到30亿美元。
电子商务正在迅速受到印度精通技术、时间紧张的年轻人的青睐，原因在于，一方面低价智能手机获得快速普及，另一方面缺乏合适的营业地点加上物流约束阻碍了传统零售业的正常发展。
“这次入股Snapdeal，使我们加大了对生机勃勃的印度电商业的投入，”阿里巴巴表示。“Snapdeal是一家强大的移动电商企业，它契合我们对改变人们交易方式的创新型公司进行投资的战略。”
今年初，阿里巴巴对印度移动支付平台Paytm的母公司投资了5亿美元。 本文来源前瞻产业研究院，未经前瞻产业研究院书面授权，禁止转载，违者将被追究法律责任！
第十一篇：跨境电子商务大火海外代购成热门行业
一直以来，在人们的印象中，那些成天穿梭在各大商场、肩背手提各种名牌购物袋，谈起各大品牌如数家珍的天生购物狂们，似乎只在女人之间产生。
如果不是接通Jay的电话，或许你很难想到这个远在洛杉矶的专职买手是一名31岁的男士，且是一名有两个孩子的奶爸。由于在美国读大学时选的专业是商科，加上自己也是一名潮人，工作两年后，Jay放弃了那份有着稳定薪水的工作，成为了专职买手。
不到一年半的时间里，Jay跑遍了洛杉矶的几个购物中心，包括Desert Hills Premium Outlets 、Camarilo Premium Outlets 、Ontario Mills等。每天晚上九点钟开始，他便开始在洋码头扫货神器、微信朋友圈、微店等一些平台做直播，用极具吸引力的价格吸引着国内的用户。
目前，他的月流水在高的时候能达到四五十万元，低的时候每月也有一二十万元。即便只以20%的收益来算，他每个月的纯利润最少也有上万美金。
根据盖洛普民调的调查，大多数美国人认为，一个四口之家需要年收入58000美元日子才能过得下去。因此，Jay对买手这个职业颇为满意，也能获得不菲的收益。
不过，与跨境电商一样，Jay也会时刻关注人民币汇率波动带来的影响，以及越来越透明的跨境电商平台带来的竞争。
兼具体力与脑力
在大多数人看来，买手是一个仅凭逛街就能有大把钞票入账的暴利行业，其实不然。除了每天保持与成百上千的粉丝互动、上十个小时的不停采购，还要一单一单地打包寄出去，最后还要承担售后的各种服务。此外，还要借助朋友圈、论坛、微博各个渠道不遗余力吆喝和推广。
对成千上万的买手来说，这是一份兼具体力与脑力的活。
Jay代购的商品主要是时尚包类、鞋子、饰品。在接受记者采访时，他说：“这些品类差价比较大，可以获得较高的利润空间。而且对国内人来说这块几乎是刚需。”
他向记者解释，国内追捧的品牌如Coach、MK、CK等美国品牌是初级代购最好的切入口。“到现在，每个月卖得最多的还是这些品牌，不过，也就基本图个薄利多销，因为卖的人太多了，你必须要有价格优势，所以赚的钱不多。”
好在Jay采取的是在线直播代购的模式，用户看到他发的图文，感兴趣下单之后，Jay才会在店内下单。因此，少了库存带来的风险。偶尔，遇到感恩节或圣诞节大型促销，再根据自己的眼光囤积一批热销品。
在他看来，做这一行的人越来越多，购物中心里大家“抬头不见低头见”。门槛和挑战在于只有具备了精确的审美和眼光，才能定向选取商品并促成出单。
“比如说Coach这个品牌，选款也很重要，国外人喜欢那些个性化的，图案越张扬越受欢迎。但是，国内人买这个品牌，还是会喜欢那些中规中矩的普通款式，她们可能只是在大街上看到另外一个人背了好看，就会跟风去买。所以，中国人消费从众心理很强烈。”Jay进一步补充道。
或许是基于对自己眼光的自信，一年多来，Jay砸在手里的存货并不多。“只有一次DKNY的钱包砸手里卖不出去，本来我以为打了三折后只要三四百块，价格够便宜，跟国内
比差价又大，没想到还是对市场判断不准，DKNY在国内没有那么热门，所以一直卖不掉。”
不过，这并不会给他带来经济上的损失，到最后凭购物小票都能退货。 不确定性强
海外代购已经演化成了跨境电商的编外军。公开数据显示，2014年国内奢侈品消费之所以出现负增长，海外代购分流便是原因之一。
代购占据全国奢侈品消费份额的15%，市场规模约为550亿-750亿元，主要集中于化妆品代购、皮革箱包、腕表和珠宝，市场总额约占中国门店销售的50%。
不过，代购看似空间巨大又无本经营，其实也存在诸多不确定性因素。
如今的国内市场上，消费者的热情滋生了大量自贸区跨境电商平台。如果奢侈品品牌在国内持续降价，再加上电商平台的分流，海外代购势必会损失一部分市场。
此外，有分析认为，汇率波动和政策监管都是行业存在的风险。
对此，洋码头CEO曾碧波在接受记者采访时认为，涉及汇率结算的进口行业受到影响是在所难免的，一般贸易进口货量大、周期短的，汇率对单个商品的影响会成倍放大。
“对那些海外直邮进口的几乎没有太大影响，因为买手模式的海外直邮以非标品为主，消费者对价格的敏感度也较低，操作也更具灵活性。”
Jay也坦言，汇率波动有一定的影响，但是不会影响商品的价格。“大家都知道提价会降低销量，所以宁可自己损失两三个点的利润。这对我们来说都没什么关系，重要的是走量。”
他最担忧的是美国严苛的税务制度。在美国有句俗语，人的一生有两件事情是逃脱不掉的：一是死亡，一是纳税。根据2013年美国修改后的新税法，所有有美国国籍和居住权的人，哪怕你从来没在美国挣过钱，没有在美国工作过，仍然需要每年把自己的收入向美国报税。
随着销售额的增长，逃税和换汇也成为了在美买手们甜蜜的烦恼。