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企业对消费者社会责任的承担
——会跳舞的香肠
一、 企业情况概述
XX香肠投资股份有限公司是xx省的香肠领头企业，注册资金120亿元，经过重组后，它进化成了一个集猪、牛屠宰分割，香肠制造包装下线为一体的标准化大企业。它是我国西式灌肠，熟肉加工和PVDC薄膜的主要生产基地之一。经过几十年的发展，XX发展成了一个国际化大企业，进入到了一个全新的发展时期。在发展过程中XX公司主要开创了以西式灌肠系列产品为主导的新兴产业，推动中国香肠食品加工行业取得了辉煌成就，出现了历史性的大变革。公司从“以智取胜，开拓创新”的经营理念和“消费者的需求，企业的追求”的服务理念出发，在全体员工的共同努力下开创了一个充满生机和活力的香肠生产链条。它不仅拥有自己的铁路运输专线，还有大量的稳定的客户群，已经成为了同行中的佼佼者。
二、企业对消费者承担社会责任的做法及效果
XX香肠投资股份有限公司在对消费者承担社会责任的成功做法如下： 1、承担明礼诚信货真价实的责任
现在企业由于贪图利益造成了诚信严重缺失的问题，假冒伪劣产品随处可见，严重影响了广大消费群体的生命健康。所以为了维护市场的秩序，保障人民群众的利益，企业必须承担起明礼诚信确保产品货真价实的社会责任。
2、承担交纳税款的责任
企业只有不断发展自己的力量，使自己不断的扩大纳税任务，为国家的发展建设做贡献。
3、承担可持续发展与节约资源的责任
想要实现可持续发展，企业必须有节约和环保的意识并严格对员工进行约束，不要违反国家对环境保护有关的规定，做一个合格环保的带头人。
4、承担保护自然和谐的责任
为了人类的生存和经济持续发展，企业一定要担当起保护环境维护自然和谐
的重任。
5、承担公共文化设施建设的责任
医疗卫生，公共教育与文化建设，对一个国家的发展极为重要。作为企业应当分出一些财力和精力担当起发展医疗卫生、教育和文化建设的责任。
6、承担扶贫济困的责任
企业应该为国分忧，参于社会的扶贫济困。履行作为一个国家的主要纳税人应该做的事情，把慈善作为企业的主要推广项目之一。
二、 企业对消费者承担社会责任的理论依据
企业如何承担对消费者的社会责任，可以从以下几点来分析： 1、企业造成人身伤害承担法律责任
员工在从事雇佣活动中如果遭受人身攻击，企业应该给出赔偿，在雇佣关系以外造成的损害，企业应该承担部分赔偿责任也可以以企业名义向第三人追偿。员工在从事雇佣活动中因安全生产事故遭受人身损害，发包人、分包人知道或者应当知道接受发包或者分包业务的企业没有相应资质或者安全生产条件的，应当与企业承担连带赔偿责任。
2、诚实守信依法经营
诚信是企业发展的根本,诚信是企业发展的生存条件,更是市场经济成熟的标志他也标志这社会的稳定。企业的生存与发展是以经济利益的最大化为目标，但是要实现这一目标根本离不开企业诚信和社会诚信。市场经济对企业的发展是非常挑剔的，只有打好基础才能站稳脚跟。
诚信是公平竞争的基础，市场经济是法制经济、契约经济、诚信经济必不可少的基本条件。诚信是公平竞争的基础就是企业发展的基础，谁违反了这个基础谁就是自掘坟墓。诚信是企业的社会宣言，不管是有形产品，还是无形产品都是以服务社会为准则的。
3、节能减排的含义
节能减排的含义节能减排的含义节能减排的含义，节能减排就是节约能源、降低能源消耗、减少污染物排放。节约能源，是指加强用能管理，采取技术上可行、经济上合理以及环境和社会可以承受的措施，从能源生产到消费的各个环节，降低消耗、减少损失和污染物排放、制止浪费，有效、合理地利用能源。举例如
下：建筑造型及围护结构形式对建筑物性能有决定性影响。直接的影响包括建筑物与外环境的换热量、自然通风状况和自然采光水平等。而这三方面涉及的内容将构成70 %以上的建筑供暖通风空调能耗。不同的建筑设计会造成能耗的巨大差别。但是建筑物是复杂系统,不能简单的从一方面去分析它的节能效果,很难简单地确定建筑设计的优劣。例如加大外窗面积可改善自然采光,在冬季还可多获得阳热量,但在冬季的夜间却会增大热量消耗,同时还会在夏季由于太阳辐射从窗户进入使空调能耗增加。
三、 企业对消费者社会责任承担可以借鉴和推广的经验
XX香肠投资股份有限公司对消费者承担社会责任的成功做法，有以下几点经验可以借鉴。
1.企业应兼顾企业利益与利益相关利益的原则。企业在创作自己的利益的同时，也要考虑员工、消费者、供应商等受到企业利益影响的利益，如果有长期的影响的为了企业的长期可持续发展，应该把以上相关利益考虑进去。
2、企业要明确把握机会原则。善于从社会性事件中提取出商机，注意使用适当的营销手段。
3、知道量力而行原则。根据自己企业的实际情况去制定计划不要好高骛远，最后偷鸡不成蚀把米。
4、深入成本效益原则。现代社会已经进入到一个关注责任、以人为本、强调可持续发展的新时代，随着社会的进步和环境的变化。利润是任何企业生存发展的源泉，企业承担社会责任并不意味着企业应该放弃对利润的追求。企业在选择营销方式时仍应考虑成本效益原则。企业应对消费者特征进行科学调查，对企业社会责任营销方式可能产生的营销效果进行预测，如果投资回报率低。说明消费者并不认可该营销手段．此时应对原来的方案进行改动在实行。
5、引导消费者参与企业社会责任。积极履行社会责任的企业希望消费者能关注企业的这些行为。并通过购买、口碑等方式支持企业。有一些门外的潜在客户要使用合适的方法把他们变成自己的客户群，对于“社会意识消费者”，很有效的一种方式就是让消费者知道他们在对企业支持的同时，也对社会也承担了一份责任，实现了自身的价值。