发布时间 : 星期一 文章三标段 C类备品备件(投标文件)更新完毕开始阅读1c0ad1c5fad6195f302ba6d3
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备注：投标人严格按照以上清单的格式、顺序填写。凡需寄存的备品备件，供 货周期不填。
法人或授权委托人签字：投标人名称（加盖公章）：陕西中恒科技有限公司日 期：2013年11月29日
第四部分 商务响应及相关证明
1.售后服务承诺：
售后服务措施承诺
我公司如果成为中标单位，在服务的有效期内郑重承诺：
一． 严格遵守国家法律法规，认真执行行业各项管理法规及规范性，合法经营，按章办事，诚实守信，自觉维护单位的利益.
二． 严格执行合同的全部条款和规定，全面履行投标承诺，自觉接受各财政、审计、纪检、质检等部门监督和检查，圆满完成贵单位采购的任务。
三． 加强工作人员的管理和培训，规范操作程序，为需方提供安全快捷的服务。 四． 积极征求贵单位的意见，进一步完善各项措施，提高售后服务质量。 五． 对贵单位采购的各种产品，做到优先采购、优质服务。 六． 自觉遵守我方投标文件中承诺的质量和服务。
七． 我们一直致力于提供专业水准、品质卓越的各种零配件。我们所提供的售后服务，鉴于我公司一贯对获评的严格要求及对品质的坚持。此服务乃表明陕西旭峰源实业有限公司所供应的产品均品质优良，华实兼备，非意外滥用、错用或误用的情况下，如有任何损坏，均可获得我及时的维修，以使您正当的权益获得保障。
（一）售前、售后服务质量保证体系
1、 按投标文件中的技术要求及实际情况，组织精心设计和生产制造，既能满足技术要求，又能满足其可靠性要求。各主要元件择优采购国外和国家重点和定点企业优质产品，实行层层质量监督把关检测审核制度，使外购不良品保证不带入生产线。
2、 产品坚持按ISO9001标准、GB和企标要求逐台进行出厂试验，不合格产品决不出厂；产品出厂按国家有关标准验收，并随产品附带产品合格证、质量保证书及使用说明书。邀请用户等有关专家来我厂实行质量监督指导验收，广泛听取意见改进工作，提供最优服务。 3、 设备安装符合包装技术条件及能满足长距离运输条件要注，抵运现场。设备安装、调试阶段，根据需方要求，本公司积极配合解决处理所发生的各种质量问题。但有许多不可控因素的问题，属于本公司责任的，本公司决不遮掩，立即就地解决；属于用户责任的，我们也本着为用户着想的原则，将积极配合解决，以达双方协商满意的程度。
4、 为保证售后服务，拥有一支售后服务专业技术队伍，用户档案室，担负着管理与服务职能。使产品销到哪里，用户的使用情况和质量信息跟踪到哪里，广泛征求意见，努力改进工作，提高售后服务质量。
总之，质量是我公司的生命，保证质量是我们的经营原则；为顾客提供满意的产品和服务是我们不断追求。
（二）售后服务承诺书
1、 随机提供用于甲方所需的设备正常运行所需的易损件及保养的备品备件及清单，日后设备维护所需的备品备件将以优惠价格提供。在产品质保期内因产品质量问题引起的故障，我公司有偿提供维修服务。
2、 设备安装调试时，我公司将派工程技术人员到现场进行指导安装调试，保证设备正常投入运行。系统调试运行后，由双方及有关部门共同对产品按验收标准进行总体验收，若因我公司产品质量问题及安装时出现的产品质量问题验收不合格，我公司及时予以处理，直到验收合格，期间发生的一切相关费用均有我公司负担。
3、 我公司设立了销售服务处专责用户服务，为用户提供售前、售中的技术咨询，售后的指导安装、调试、维护与现场的技术培训服务，解决用户提出的问题，收集用户意见等。
4、 若用户对设备有改造、扩容等要求时，我公司将及时、准确地予以满足。且我公司可为用户提供技术方案。
5、 根据用户要求，我公司将视其具体情况派工程技术人中到现场对设备操作员进行技术培训。
6、 投标设备投运后，每隔半年对各类设备进行售回访，以便及时了解设备运行情况。
7、 售后服务联系方式:029—88693287。
我公司为此次设专项负责人及技术工程师提供电话技术支持、维护，确保用
户可及时的得到保修响应。
我公司定期访问用户，遇用户有重大活动前，对系统进行一次全面检查，确保万无一失。