发布时间 : 星期五 文章公共关系学更新完毕开始阅读19e6371fa5e9856a57126014
【事件】蓄意策划和恶性操纵事件——企业的损失谁来赔
【作者】第二小组倾情整理
【文献出处】 China news
【关键词】 砒霜；农夫山泉；统一；
【摘要】11月24日，海口市工商局发布商品消费警示，称农夫山泉、统一等品牌9种饮料、食品总砷或二氧化硫超标，不能食用。两大知名饮料企业陷于危机之中，事件引发媒体报道与消费者关注，“砒霜门”事件由此触发。11月30日，农夫山泉召开新闻发布会质疑“砒霜门”事件，认为海口工商的消费警示是一个极端错误，董事长钟睒睒称“这是针对农夫蓄意策划和操纵的恶性事件”。 12月1日：海口市工商局发布复检结果，称经权威部门复检，农夫山泉、统一企业3种抽检产品全部合格。海口市工商局以自我否定的方式，还原了事实真相，为两品牌涉案产品平反。虽然事件已得到平息，但却因此使农夫山泉蒙受了十亿元的巨额销售损失。
【第二小组特约评论】因为工商局的一个错误，导致企业损失十亿元，并且不
包括之后的名誉损失等等，这个损失该谁来负责？
2010年
【事件】“兽兽门”
【作者】第二小组倾情整理
【文献出处】 搜狐新闻 【关键词】翟凌；恶意诽谤；
21 【摘要】2010年1月初，有网民在网络中散布翟凌的不雅照片，对此，翟凌在其官方博客中发表了个人声明，声称这些都是恶意诽谤、人身攻击,并且她声称某些人如继续对本人恶意诽谤、人身攻击，并将通过法律手段维护本人的合法权益。2010年2月，翟凌的不雅照在网络上继续传播，直到2月21日，有人在网络上上传了声称是女主角是翟凌的性爱视频。网络上这三段共计30.5M，8分钟长的性爱视频一经上传就被网民广泛传播，该视频内容极为露骨。“兽兽门”从此被网民广泛传播。甚至到2月24日，有关翟凌的搜索在谷歌搜索排行前8名中占了6项，而后又有其为主角的情色视频流出，“兽兽门”发展到高潮。
【第二小组特约评论】公民的肖像权和隐私权在当今社会中为何被越来越淡
化？兽兽门让我们知道的不仅是兽兽门这个事件，更让我们知道了 网络传播对于一个人名誉的重大影响。
【事件】从公共关系角度看惠普“蟑螂门”事件
【作者】第二小组倾情整理
【文献出处】 南方周末
【关键词】 惠普；蟑螂；中国学生
【摘要】2010年3·15晚会上，央视对两款惠普笔记本电脑的质量问题进行了报道，其DV2000、V3000系列笔记本存在严重产品质量问题。其后，惠普客户体验管理专员袁明称，惠普笔记本发生故障原因是“中国学生宿舍的蟑螂太恐怖”。 在此后，惠普2010年3月17日开紧急新闻发布会，承诺将在今后的30天中展开综合整顿计划，但对于惠普客服人员将电脑发热归罪于蟑螂的说法未直接回应。而整个发布会也只用了20分钟左右便匆匆收场。 面对2008年10月就发现的质量问题，惠普的应对，不仅迟缓，而且“傲慢”。他们甚至把罪责推卸给蟑螂。“我们谁都解决不了的，是中国学生宿舍的蟑螂，那是非常恐怖的。”惠普客户体验管理专员袁明在央视的暗访中表述。此番言论在央视3·15晚会上一经播出，立即引起各方热议。
【第二小组特约评论】被多方关注的惠普“质量门”事件演化为“蟑螂门”。
在当时这一系列言论，使惠普深陷舆论漩涡，品牌形象也受到很大影响。
【事件】肯德基“秒杀门”——谁欺骗了谁？
22 【作者】第二小组倾情整理
【文献出处】 新浪网
【关键词】 肯德基；秒杀；优惠券
【摘要】2010年4月6日，肯德基中国公司推出“超值星期二”三轮秒杀活动，64元的外带全家桶只要32元，于是在全国引爆热情。但当消费者拿着从网上辛苦秒杀回来的半价优惠券，突然被肯德基单方面宣布无效。与此同时，中国肯德基发表声明称，由于部分优惠券是假的，所以取消优惠兑现。不过对此，消费者并不买账，认为是肯德基“忽悠”了大家，网友称肯德基这次陷入了“秒杀门”。
【第二小组特约评论】是肯德基欺骗公众，还是公众在欺骗肯德基？欺骗与被
欺骗，如何去鉴别？是否存在这样的中间机构去鉴定？肯德基的公众形象是否为因为此事而一落千丈？
【事件】从公共关系谈上海世博会带来的影响 【作者】第二小组倾情整理
【文献出处】 上海世博网；新华网 【关键词】 上海；世博会；
【摘要】2010年5月1日，上海世博会共吸引了190个国家、56个国际组织以及近百个中外城市和企业参展，吸引了来自世界各地超过7300万的观众，参展方数量和参观者人数均创历史新高。上海世博会是一次世界瞩目的盛会，它以“城市，让生活更美好”为主题，全世界的人们在这里探讨城市生活，实现人类文明的精彩对话。【第
二小组特约评论】上海市政府广泛学习各国举办世博会的成功经验，制定上海
世博会的沟通推介计划，开展一系列海内外的推广活动，扩大2010年上海世博会的国际影响。
【事件】富士康跳楼——15连跳，沉痛哀悼
23 【作者】第二小组
【文献出处】 新华网，凤凰网。 【关键词】 富士康；15连跳；人际关系
【摘要】2010年5月25日凌晨，富士康科技集团观澜园区华南培训中心一名员工坠楼死亡。这是今年以来该集团第11宗员工坠楼事件，共造成9死2重伤。2010年5月26日晚11点富士康深圳龙华厂区大润发商场前发生第12起员工跳楼事件。。 2010年5月27日凌晨又有一位员工自杀，其后据证实：关于第13起富士康职工跳楼自杀的说法，鸿海公司发言人副总丁祈安在27日中午驳斥这项说法。不过根据香港大公网报道，经查证，确有1名约20岁男性职工凌晨4时左右，在富士康鸿泰职工宿舍区，用割腕方案自杀。这名职工经送龙华人民医院紧急抢救后，已无生命危险”。 2010年11月5日路透香港电---富士康周五发表声明称，富士康深圳园区一名员工跳楼自杀。该公司称，一名23岁男性工人周五凌晨被发现死于宿舍楼外，警方正对此事展开调查，富士康予以全力配合，并发表声明称，“我们对死难员工家属深表哀悼”。 15跳等连续发生……
【第二小组特约评论】15个鲜活的生命，在一瞬间离开了世界。是员工自己
的心理问题，还是企业的文化创造问题？是员工抗压能力太差？还是企业给的压力太大？
2011年
【事件】浅谈公安微博的应用对公安公共关系的影响
【作者】朱雷; 韦元松
【文献出处】山东警察学院，法制与社会 【关键词】警察形象; 科技强警; 警民和谐
【摘要】 新时期,加强警察公共关系建设无疑是改善警察形象,促进社会和谐的一项重要举措。作为公安机关构建和谐警民关系的重要纽带之一,网络微博具有众多优势,这些
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