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划是做正确的事情。前者是方法问题，技术、战术问题，后者是方向问题、战略问题。方向错了，战略不正确，那么方法和技术战术再好，也是徒劳。质量战略以及策划和全面质量管理的结合，能够使整个企业的各个子系统围绕着全面质量管理体系协调一致地展开工作，从而求得全局最优的整体效应。二者是相辅相成，相得益彰的。
4.1.4.6 人的因素上升为企业质量管理的紧迫任务
现如今，一场深刻的、前所未有的变革和发展正在全球经济领域展开。企业质量管理的紧迫任务是大力提高人的素质,全力开展“智能”资本,从人才与知识培养上获取质量效益，没有高素质的人才就不会有高质量的创新产品与服务。
4.1.4.7 利益共赢上升为企业整体质量形成的“生态关系” 企业经济的成功需要合作伙伴之间利益的统一,应把市场竞争与合作精密结合起来。企业之间的生存发展一种生态关系。从整体质量及效益追求看,建立企业“生态关系”更利于共同利益的产生。这是因为,企业是市场复杂系统中的一个参与者,企业无论是要扩大市场占有能力,还是开发新的市场,都必须与企业携手,集中有效资源,建立相互依存、相互协作以及为用户提供高质量的产品和全方位质量服务,使各方共赢。
4.1.4.8 技术创新上升为企业质量提升的运行机制 “创新是一个民族的不竭之力”。技术创新是企业发展的灵魂。惟有建立创新机制和具有创新精神,才能不断发挥出创新技
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术、创新质量与创新管理的灵魂作用。现阶段的企业普遍高度重视建立有利于质量提升的技术创新机制,以技术进步支撑和推动质量创新,创造“一流的质量”开拓全球化市场。企业只有抓住创新机制的“灵魂”,使人才如鱼得水,才能推动质量创新与技术进步。
4.1.4.9 企业文化上升为企业培育跨世纪质量的精神支柱
“民族文化是产品创新之根,企业文化是质量管理与创新之魂。”当今,企业文化与管理创新已成为一种新的管理思潮,企业文化对企业质量管理的地位愈来愈加重 4.1.5 博林特的卓越发展之路
博林特作为中国民族电梯品牌中的翘楚，始终坚持以质量为中心，在同行业中率先建立起符合IS09001标准有效运行的质量保证体系；始终坚持以PDCA循环工作方式来不断改进和提升其整体水平；始终坚持质量一票否决制，从根本上保障了企业经营效益的高水平提升。
博林特公司将“创新求进，以质取胜”的核心理念不断深化细化，在人、财、物、产、供、销各个方面进行持续有效地改进、创新的基础上，不断地实施提高“员工素质、硬软件环境、产品质量和性能、研发创新能力、服务品质、管理能力”的经营方针。现在，公司已经在“创新求进，以质取胜”的核心理念基础上，衍生出一整套追求卓越的经营运作体系和企业文化氛围。
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公司最高层领导在公司的发展过程中始终以身作则，带领全体员工以巨大的经济成就和社会贡献，建立起“以企业精神为基础，以顾客为中心，以人为本，质量优先、追求卓越的企业文化”，从而为公司的进一步发展和提升奠定了坚实的基础。
博林特公司多年来从没有停止过对生产环境的美化和生产手段的现代化的改进与提升。公司不但重视对科学技术研究与开发的投入、鼓励和提升，而且更重视对科技创新人才的培养和科技创新的实际应用与推广，从而有力地推动了公司快速、健康地发展壮大。
十几年来，公司以全方位的质量提升为日常工作的中心，经过全方位的创新激励和服务意识，使企业稳步从“质量效益型”成长之路全面跃进到“质量规模效益型”的飞速发展之路。而且，在企业越做越大的同时，也在科学、细致地优化对内、对外的服务流程与服务品质，并以质量为主、管理为辅建设起了一个全国最大的花园式电梯生产基地、一个富有创造性的管理团队、一个颇具影响力的经销商网络、一个品牌忠诚度高、满意度高、范围广的顾客消费群。
随着社会的不断发展进步，人们的消费需求也在不断地变化和提高。为更好的应对不断变化的市场需求，博林特公司始终保持着与时俱进的市场意识，以顾客为导向，在不断的电梯新产品开发和运作过程中，将技术、管理、艺术的观念和手段有机地整合起采，力争在多个层面上满足消费者现实和潜在的需求。打造
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卓越的品质、形象和艺术表现、提升相结合的不断创新的市场营销体系。（如觉得博林特全面质量管理相关内容不够，请自行添加。）
4.2 质量管理体系建立和完善
质量管理体系是组织内部建立的、为实现质量目标所必须的、系统的质量管理模式，是组织的一项战略决策。它将资源与过程结合，以过程管理方法进行的系统管理，根据企业特点选用若干体系要素加以组合，一般包括与管理活动、资源提供、产品实现以及测量、分析与改进活动相关的过程组成，能够理解为涵盖了从确定顾客需求、设计研制、生产、检验、销售、交付之前全过程的策划、实施、监控、纠正与改进活动的要求，一般以文件化的方式，成为组织内部质量管理工作的要求。 4.2.1 企业质量管理体系构成
GB/T 19000— 质量管理体系明确要求，企业应有完整的和科学的质量体系文件，这是企业开展质量管理和质量保证的基础，也是企业为达到所要求的产品质量，实施质量体系审核、质量体系认证、进行质量改进的重要依据。质量管理体系的文件主要由《质量手册》、程序文件、质量计划和质量记录等构成。 4.2.1.1 《质量手册》
《质量手册》是阐明一个企业的质量政策、质量体系和质量实践的文件，是质量文件中重要的文件，是实施和保持质量体系过程中长期遵循的纲领性文件。质量手册的主要内容包括：企业
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