发布时间 : 星期日 文章【完整版】网上购物系统的设计与实现毕业论文设计更新完毕开始阅读14d5a6406d175f0e7cd184254b35eefdc8d315f8
customer comment on the weakest, Gilt reasons for the low score is a \its arena. According to ForeSee company spokeswoman Sarah explained Allen - Short,middle and lower levels of site can be attributed to the fact, that is the export Gilt site is a kind of luxury, as a result, consumers will expect choose not to consumers leave deep impression.
And fact for the world's largest online retailer, amazon is good. Like j. Crew retailers always serious so mess up customers' orders, and companies like Gilt or Apple is trying to every time with the ridiculous looks good too. Amazon not only in the business of speed can be the best, the implementation of effective payment and customer service process, especially in the most competitive price, amazon is also very famous. No wonder in ForeSee companies amazon for eight years continuously all got of consumers.
网上购物：比以往更受欢迎（然而还并不那么令人满意）
作者：布拉德·塔特尔（美）
2009.06.03
根据销售数据显示，大量的消费者对于将假期购物转向互联网感到满意。虽然通过调查得到的数据和成堆的证据做了判定，可是，总的来说我们对于网上购物的不满仍在增加。
由多数的账户可以了解到，这对于电子商务来说是一个很棒的假期。网上购物在网络星期一部分比去年增长了17%，同时网上零售业的销售量在感恩节与黑色星期五出现上升。总的来说，电子商务支付在这一季度已经超过了15%，并且根据comScore，在一季度的最后12天中将超过1亿美元的在线销售标记。
更重要的是，12月25号或许会来，但是我们仍然停留在假期购物季中，感谢圣诞节以及新年的节后销售，同时也要特别感谢流行礼物卡片数量的增加。“在礼物卡片与更多的折扣诱惑之间，目前的假期购物季至少会持续到1月中旬。”保拉·罗森布拉姆，零售业系统研究的经营合伙人在InternetRetail上说道：“消费者在寻找一种交易与零售商要摆脱库存。这会使在线销售进入一个活跃期。”
然而，许多的消费者已经开始转向网上购物，不管是节前还是节后。更多的评论员也想网上零售表达了他们的不满。赞成网上购物的一个最大的争论点就是，这消除了不得不去一家商店的麻烦。但是，网上购物仍然很难摆脱这个麻烦。
或许众多的公共批判仅仅出现在圣诞节之前的纽约时报特约上。在此，剧作家Delia Ephron描写了她的支付与从J. Crew买节日礼物的经历。作品名称为“网上购物的地狱”--揭露了这一段并不是很好的经历。
关于网上购物在订单搞砸了，或者是一次点击购物就像魔法般消除了一个季度的给予的明显情况下并不设限方面有些抱怨。在它的年度假期零售购物指数中，ForeSee分析公司询问了超过24000名消费者的最近网购经历，总体上来说，这并不使我们感到万分高兴。在一个100点的满意度量表上，网上零售作为一个整体，得到了78分，低于2011年假期购物季的80分。几家主要的零售商宣布了网上顾客满意度显著下降--其中最明显的是J.C. Penney，在销售疲软的一年后，看到了其顾客满意度在研究中的评级下降了6%。
商业周刊只将重点聚焦在那些零售商，包括时尚线上零售商Gilt和最具多用性的FingerHut两个最低额定网站。这两个公司在客户评论方面最弱，Gilt得分低的原因是在于其子网站的“实用性”。据ForeSee公司的发言人Sarah Allen-Short解释，网站中低等级的部分可以归因于一个事实，那就是Gilt网站是一种豪华的出口，因此，消费者的期待程度会很高。同时FingerHut网站也得到了包括全体人员在内的低分，在价格、目录、实用性以及商品的可选择程度等方面未给消费者留下深刻的印象。
与这里关于为什么消费者似乎对线上零售并不太满意的众多原因存在的同时的，是不断增长的失望趋势事实上对全球最大的线上零售商--亚马逊而言是有利的。像J.
Crew这样的零售商每次都会严重的搞砸客户的订单，以及像Gilt或是Apple这样的公司则是每次都在试图以高的离谱的价格销售物品，相比之下亚马逊看起来就好太多了。亚马逊不仅在业务的速度上可以是说是最好的，有效的实施支付和客户服务的过程，特别是在最具竞争力的价格方面，亚马逊同样很有名。
难怪在ForeSee公司的研究中亚马逊连续8年得到了全部消费者的超高满意度。