发布时间 : 星期五 文章市场营销期末考试试题库更新完毕开始阅读1228a2e0580102020740be1e650e52ea5418ceff
】
A、成本导向定价 B、需求导向定价 C、竞争导向定价 D、市场导向定价
第一章 营销导论
一、单项选择题
1、市场营销学是在（）才被重新引进我国。
A.20世纪初至20年代B.40至50年代C.70至80年代 D.90年代后 C
2、（）是指导企业经营活动的最古老的观念之一。 A.产品观念B.生产观念C.市场营销观念 D.推销观念 B
3、在推销观念指导下，企业的经营重点是（）。 A.产品B.生产C.顾客需要 D.社会利益 A
4、主要以促销为手段的企业采取的是（）。
A.生产观念 B.推销观念 C.市场营销观念 D.社会营销观念 B
5、指出下列哪种观念最容易产生市场营销近视症（）。
A.产品观念 B.推销观念C.市场营销观念D.社会市场营销观念 A
6、企业经营者在制定营销政策时，应统筹兼顾企业利润、顾客需要和社会可持续发展等三个方面的利益。这种市场营销管理哲学属于（）。 A.产品观念B.推销观念 C.市场营销观念D.社会市场营销观念 D
7、在现有市场上，改进产品包装成份，以满足市场需要，扩大销售，这是（）。 A.产品观念B.推销观念C.市场营销观念 D.社会市场营销观念 C
8、企业营销观念演变的根本原因是（）。
A.商品供求变化 B.产品成本提高 C.竞争的加剧 D.社会两个文明水平的提高 A
二、多项选择题
1、经济学家从揭示经济实质的角度出发，把市场看作是（ ）。 A．一个商品经济范畴 B．商品内在矛盾的表现 C．商品供求关系D．商品交换关系的总和 E．通过交换反映出来的人与人之间的关系 ABCDE
2、按照美国学者基恩?凯洛斯的看法，人们对市场营销的各种定义，大致可划分为以下哪几类？（）
A．企业的生产活动 B．为消费者服务的理论
C．对社会现象的一种认识 D．生产者和消费者之间的交换过程E．通过销售渠
道把生产企业同市场联系起来的过程 BCE 3、按照菲利普?科特勒教授的定义，我们可将市场营销的概念归纳为以下要点（）。 A．市场营销的最终目标是满足需求和欲望 B．交换是市场营销的核心
C．交换过程是一个满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程 D．整体营销是实现交换的主要手段
E．交换过程能否顺利进行取决于企业对交换过程的管理水平和企业产品满足顾客需求的程度 ABCE
4、市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段（ ）。
A．20世纪三、四十年代的首次引入 B．1978~1983年的再次引入C．1984年以来的发展创新D．1984~1994年的广为传播E．1995年以来的发展和创新 ABDE
5、企业未能全面贯彻市场营销职能的原因主要有_________。 A．外部环境的制约和影响
B．企业各部门因认识差异而相互抵制
C．企业组织和成员接受营销观念有一个过程 D．企业管理者和员工常把营销等同于推销和广告 E．企业顺利成长时极易忘记营销原则和理论 BCDE
6、顾客满意战略给企业带来的好处有（）
A.使企业获得长期的营利能力 B.使企业在竞争中得到更好的保护C.使企业足以应付顾客需求的变化D.比用于新顾客的服务成本低E.使企业的营销手段更加丰富 ABCD
三、填空题
1、吸引和维系顾客、创造顾客忠诚度靠的是（ 客户关系管理 ）。 四、判断题
1、市场营销学的构建从微观（企业）开始，逐步形成了宏观市场营销学和微观市场营销学两个分支。（ ） √
2、消费者尚未得到满足的感受状态，我们称为消费欲望。（ ）×
3、消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。（ ）× 4、在通常情况下，消费者往往根据其对产品效用的主观评价来决定是否购买该产品。（ ）×
5、市场营销理论以交换作为自己的核心概念，提出产品价值的创造与实现的必要条件是满足消费者的特定需求，充分条件则是适应环境、实施整体营销。（）√
6、市场营销就是推销和广告。× 四、名词解释题 1、市场营销
指个人和集体通过创造、提供、出售，并同他人自由交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的社会和管理过程。 2、效用
一般而言，效用是指对于消费者通过消费或者享受闲暇等使自己的需求、欲望等得到的满足的一个度量。 3、市场营销近视症
指把注意力放在产品上，而非市场需求上，在市场营销管理中缺乏远见，只看到自己产品质量的好而忽视市场的变化。 4、顾客让渡价值
是总顾客价值与总顾客成本之差。整体顾客价值包括产品、服务、人员和形象价值，而成本指时间、货币、精力和体力成本。 五、简答题
1、市场营销的主要研究对象是什么？有哪些研究方法？
市场营销学研究的主要对象是满足以顾客需求为中心的企业和其它组织市场营销活动过程及其规律性。主要包括商品研究法、机构研究法、职能研究法和管理研究法。
2、如何区分需要、欲望、需求？
需要是指个人天生的对外界事物的不满足时的感知状态；而欲望是带有指向性的具体化的需要；需求是指愿意且能够支付的总购买力。 3、试述市场营销观念的演变与差别。
主要有5个阶段包括生产观念、产品观念、推销观念、营销观念和社会市场营销观念。前三者为传统观念，后两者为现代观念。主要包括导向不同，出发点不同，方法途径不同和终点不同。
推销观念：其中心出发点是卖方需要，其宗旨是如何把卖方的产品换成现金。 营销观念：是买方需要，是通过与产品和一切与制造、传送和消费有关的活动来满足顾客的需要。
4、如何提高顾客让渡价值？
从两个方面入手，一是强化或扩展企业的产品、服务、人员和形象等方面的利益以提高整体顾客价值，通过降价或降低购买者的时间经历和精神成本来减少顾客整体成本。
第三章 市场营销调研与预测 一、单项选择题
1、市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序的是（ ）。
A.市场营销信息系统 B.内部报告系统C.市场营销情报系统 D.市场营销分析系统 A
2、由人、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需要的、适时的信息，这被定义为（）。
A.营销信息系统 B.营销分析系统 C.内部报告系统 D.营销调研系统 A
3、市场研究是以（ ）观念为基础的。
A.产品观念 B.推销观念C.市场营销观念 D.社会营销观念
D
4、企业在情况不明时，为找出问题的症结，明确进一步调研的内容和重点，通常要进行（）。
A.探测性预测 B.描述性调研 C.因果性调研D.临时性调研 A
5、最有效的、而且最经济、实用的调查方法是（ ）。 A.电话访问 B.人员访问 C. 深层询问法 D.试验法 A
6、为了试验特定市场营销刺激对顾客行为的影响，可采用（） A.观察法B. 实验法C. 调查法 D. 专家估计 B
7、（ ）最富有灵活性，但是花费成本较高。 A.电话访问 B.人员访问 C.邮寄问卷 D.观察法 B
8、在其他条件相同的情况下，下列哪种抽样方法的误差较小，样本代表性较好（ ）。
A.纯随机抽样B.机械抽样C.类型抽样 D.整群抽样 C
9、信息的主要功能是（ ）。
A．流动功能 B．中介功能C．存贮功能 D．联结功能E．放大功能 BDE
二、多项选择题
1、在实地调查过程中，收集资料通常采用的方法是（ ）。
A．固定样本连续调查B．观察调查C．抽样调查 D．实验法E．询问调查 ABDE
2、随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求（ ）。
A．也随之增长 B．无限制地增长C．随着市场环境的不同而有所不同 D．报酬率由递增转入递减E．随产品类别不同而有不同的增长速度 ACDE
三、填空题
1、营销分析系统，通常由_____资料库_、统计库和模型库三部分组成。 2、在市场营销决策过程中，营销经理需要___宏观__与微观营销环境各方面的信息，营销信息系统的任务即是适时提供所需信息，并作为决策的依据。
3、调研人员在完成市场调研活动之后，向营销主管提出与进行决策有关的调研成果，通常表现为书面__调研报告____。
四、判断题
1、信息在通过人际渠道传递过程中，可能会使接收者接收的信息与信息源发出的信息有很大的差异，即信息传递发生了失真现象。 √
2、探测性调研一般要进行实地调查，收集第一手资料。 × 3、描述性调研主要是收集、整理和分析第二手资料。 ×
4、市场需求预测即是凭借预测者的经验和感觉对未来市场需求量的猜断。× 5、综合销售人员意见法预测中，参加预测者的概率是一个主观概率，取决于参加预测者对未来市场乐观或悲观的判断。 √