发布时间 : 星期四 文章公司员工基本行为规范(草案)更新完毕开始阅读11d032eb102de2bd960588e9
4.3.4主动为基层单位和员工提供服务、排忧解难。 4.3.4平等待人，尊重下属。对领导、同事和下属真诚相待，不媚上压下；理解认同同事的工作价值，及时回应上级领导的工作协调安排和其他业务部门的工作请求；尊重下属的个性和价值，及时为下属的工作提供支持和帮助。
4.3.5科学决策，作风民主。自觉坚持民主集中制原则，不断健全管理制度。充分尊重员工的首创精神，虚心听取员工意见，善于运用先进的管理思想协调各种复杂的矛盾。
4.4部门工作安排与考核
4.3.1部门负责人在每月底组织召开部门会议，总结本月工作，布置下月工作，并留有会议记录备查。
4.3.2部门下月工作计划要明确工作项目、责任人、完成的时间节点。
4.3.3部门负责人在月底对部门人员工作完成情况进行考核，考核结果在规定期限内报总部考核领导小组。
4.4尊重上级、服从组织、服从指挥。
4.4.1认真贯彻执行集团公司有关重要事项的决定或决议，对组织做出的决定坚决执行的同时，积极提出对公司发展有益的观点和看法。
4.4.2下级须服从主管上级的工作安排和调度，对主管上级交办的工作要迅速、准确、高效地加以处理，不得无故拖延、拒绝或终止。执行命令过程中发现问题或出现困难时应及时向上级
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汇报和反映，执行结束后以口头或书面向上级复命。对领导的决策和指示有保留意见的，可择机反映，但在领导改变决策之前，不能消极应付。同时上级对下级要关心爱护，理解支持、帮助指导。
4.4.3工作中若有疑难或不满可直接向所属领导请示或投诉，不得当面顶撞、谩骂领导或在背后挑拨离间。产生问题及时向上级和组织汇报，不得故意隐瞒或虚报、捏造事实，不得伪造资料。尤其是有坏消息的时候，以及涉及集团公司利益的重要事项，一定不要自作主张，欺瞒情况，而要尽早汇报。如果对工作的具体内容、时间安排和经费预算等重大问题有疑问，要迅速向上级提出，以免出现误差或造成损失。
4.4.4工作经过和结果必须向上司报告。工作到了期限不能完成时,要马上向上司报告。工作任务实施时,遇到疑问和上司商量。
4.4.5下级对上级可以越级申诉，但一般不可以越级汇报工作。员工在个人的权限范围内办理公务，不越权办事。
4.5严谨工作，提高绩效。
4.5.1在进行一项工作之前，无论是接受上级指示还是同事间的工作交接，都应当有“确认内容”这个环节，并弄清楚哪些事情自己可以直接决定，哪些事情需要向上级请示后决定，哪些事情是汇报后由上级决定。
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4.5.2快速完成工作任务。把最重要和有价值的任务放在前面做。讲求速度，在严格执行程序标准的前提下努力缩减完成任务所需工作时间。坚持作好工作日志，今日事今日毕，不把当天工作拖延到后期做。
4.5.3员工需提前到达工作岗位，第一时间打开电脑，登陆集团公司网站和OA系统，查看公司新闻动态和有无新邮件及重要通知，进入工作状态。适当推迟下班，清理好文件、办公用品，清洁周围环境，保持良好状态。
4.5.4对工作中的各个环节和各项内容都要认真负责、严谨细致，不发生人为差错。如有差错，及时采取措施补救。
4.5.5经常检查自己的工作，找出不足并及时改正。检查自己现在的工作：是否明确所做工作的目标？能否减少工作失误？能否再简化一些？工作中是否注意节约成本？是否注意定期整顿工作秩，是否拘泥于过去的惯例不思进取？如果发现有以上方面的问题，就应该仔细考虑如何改变这种状况，并制定一个改进方案，请自己的上级和同事帮忙提意见。按照确定的方案逐条改善，以弥补工作中的不足，减少工作中的无用功。
4.5.4做事不找借口，并在自控范围内克服困难，尽我所能做到最好，遇临时紧要事件，虽非办公时间也应遵照赶办，不得借故推委。对管理中的错误和问题有义务如实报告，必要时可越级报告。情况发生或遇到困难要尽快报告，切勿因疏忽而造成重大损失；在紧急情况下应果断采取措施，为企业把握机会，减少
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损失。
4.5.5部门之间应密切配合，主动协作，保持良好沟通，不互相推诿，不挤压、不拖延，避免重复工作。在需要他人帮助的时候主动向他人提出请求，在他人需要帮助的时候尽己所能提供帮助。
4.5.6电脑中的重要资料要及时备份，如不备份影响正常工作的，要给予处罚。
4.5.7参加各类会议领取的资料或收到的上级文件要及时送办公室登记备查。重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。
4.5.8根据自身岗位实际情况提出合理化建议，对工作流程、工作程序中不合理之处应及时提出并报主管领导尽快解决。
4.5.9按本人岗位职责监督检查同事的行为活动和工作，发现问题及时指出并帮助改进，对拒不接受者应及时上报。
5、强化服务、提高效率
5.1强化服务职能，遵循程序办事，提高办公效率。对基层单位的工作请示和提出的事项，要在5个工作日内给予明确答复。
5.2因职能不清、超越权限或暂时有困难的事项，应先承接下来，积极帮助协调沟通，并将情况及时向领导反馈，不得推诿、拖拉、扯皮。
5.3对紧急情况或特殊情况应急事急办，特事特办。
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