发布时间 : 星期一 文章弱电系统维护方案设计更新完毕开始阅读0bff3378a26925c52cc5bf43
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8) 建立常用应用软件及驱动程序库。
9) 定期整理计算机数据，清除无用的数据，修复错误的数据，使操作系统及其应用程序运行更稳定。
10) 定期备份重要数据，并把重要数据复制到可移动存储介质上或其他设备上，在出现问题时，把损失减小到最少。
11) 在软件出现问题时，第一时间通过电话或计算机网络协助用户快速解决，如遇到致命性软件问题，及时到现场协助客户解决问题。 12) 定期时定对操作系统进行毒病扫描，发现毒病及时处理，对有害的恶意程序与代码进行封杀与删除对系统注册表，IE设置参数进行安全保护。
13) 记录每一台计算机软件问题与运行情况，并适当地对客户计算机操作员进行计算机使用操作与注意事项的培训，让操作失误情况减少到最小，保证客户企业的业务正常运营。 14) 对网络打印机的软件进行设置与维护。 15) 配合信息工程部搞好其它工作。
B办公室电脑硬件及办公设备维护实施内容： 1)
维护您公司办公设备正常运行定期的（包括打印机墨头清洗，
复印机保养，电脑系统优化，网络优化等）、病毒的清除、重要文件的备份,光盘刻录。 2)
全年您可以享受电脑整机的安装选购和调试，零部件组装调试，升级
安装调试，操作系统的安装维护，办公软件安装维护，其它应用软件的
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维护，上网安装优化，安装打印机，扫描仪，光盘刻录机，光盘驱动器，提供和安装适合企业的应用软件，数据备份和电脑配件代采购服务等。 3)
工程师定期巡回维护保养。
4) 计算机硬件设备的维护、保养、更新、升级、故障检测及排除 5) 对客户计算机设备及周边设备中存在的问题，书面提交给客户，并在书面建议 中提出合理的解决方案。
6) 对每一计算机硬件设备及周边设备的使用、维护、维修情况进行跟踪记录，并书面上报给客户。
7) 日常对客户计算机硬件及周边设备进行定期的检查，企业设备使用情况由企业定点专人负责，发现问题及时反馈给我们及时处理。 8) 如计算机硬件及周边设备出现问题，我们将第一时间提出备用方案或使用备用设备暂时代替。
9) 如计算机硬件及周边设备出现问题，确实无法短时间内修复的，应尽快找出应急解决方案。 10) 11)
打印机的维护，包括：打印机的调试，打印机耗材的代购与安装。 在客户对硬件进行采购与升级时，结合企业实际情况，做出综合方
案借客户参考。 12)
对企业内部计算机及其相关设备布局给出方案，以防止设备之间的
信号干扰，防止某些射线对元器件的无形损耗等。 13)
对计算机所用电源与接电线路进行检查，防止设备负载过大影响设
备的使用。 14)
配合信息工程部搞好其它工作。
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C办公室网络维护实施内容：
1) 测试网络连接，保证网络上每一个节点的工作站网络接入正常。 2) 布线工程后期维护：负责客户建筑物内的所有计算机和电话线路的维护和调整，并做好相应的布线资和图纸的修改，所有线路的调整都有书面的记录，随时检查系统的维护情况和工作日志。作好配线间的日常清洁和配线的清晰，及标示清楚。以利于线路调整或排除故障时有良好的响应。
3) 整理并规范配线架及机柜内的走线，对于存在的缺陷和问题提供合理化改造方案。
4) 提供网络交换机或HUB的调试、故障诊断、日常维护保养、更换升级建议。
5) 对网内每一台计算机的IP地址进行锁定，防止IP冲突造成计算机不能正常使用。
6) 在网络正常运行的情况下，备有完善的应急预案。 7) 配合信息工程部搞好其它工作。 1.6服务保障机制的建立
1) 建立服务中心、专业人员与队伍来保证对客户的及时服务； 2) 保证各类问题及时响应服务；
3) 服务有电话支持、网络支持、现场服务：
a) 通过电话服务对客户的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指导的服务。
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b) 通过电子邮件等网络交流方式向客户提供技术支持。 c) 需现场服务的保证及时到位，排除故障。 4) 为客户提供必要的维护档案和技术支持。 5) 保证客户的计算机系统及网络正常运行。
设立7×24小时服务支持热线：27773660，13802266265、13828747585，及时响应主管部门分派或客户报障的响应，做到15分钟内响应（上班时间），24小时内到现场处理，48小时内完成处理（无备件除外）； 1.7维护流程图
根据我公司“质量为本、精心设计、规范施工、用户至上”的质量方针并结合深圳机场物流园区网络实际情况，特制定如下维护流程方案：
维修完毕 解决问题 维修完毕 现场技术支持 解决问题 电话、远程技术支持 呼叫中心 深圳机场零星工程项目 12