发布时间 : 星期五 文章【商务礼仪】企业员工常用礼仪规范更新完毕开始阅读0a6a57b1bc64783e0912a21614791711cd797931
企业员工常用礼仪规范
一、仪容礼仪规范
员工要始终保持干净、整洁的形象。仪容仪表以大方、庄重为基准，体现个人良好修养。
员工要有意识地保持面部清洁卫生，保持口腔气息的清新。 （一）男士宜坚持天天剃须，并检查是否需要剪鼻毛和耳毛；选择合适护肤品，以使自己皮肤健康，精神焕发。
（二）女士宜化淡妆，不要残妆示人；不要当众化妆； 妆容应以适合自己身份与工作场合为原则，不要盲从。
头发须定期清洁、保养。员工不可剃光头（特殊情况除外）或留前卫发型；男士不可留长发，女士头发不宜过短，发式风格不要过于前卫。
集团员工在工作中需穿职业装、正装皮鞋。不准穿休闲服装、运动装、牛仔裤、圆领衫、背心、短裤或花格衬衫。不准穿旅游鞋、拖鞋、休闲鞋、长筒靴等。
男士
（一）以西服套装为主，并以蓝、黑、灰三色为宜。配以衬衫、领带、皮鞋和深色袜子。
（二）西服和衬衫尺寸要合体。要选择黑色或深蓝色袜子，袜口长度要足够长，以坐下后对方看不到袜口为宜。
（三）着双排扣西装，要将扣子一一扣上，着单排扣西装可以不系扣，也可以只扣其中一粒，两个扣子的扣上边一粒，三个扣子的扣中间一粒。坐下时，则把扣子解开。
（四）穿西装要系领带，领带要打正，打好后应长及腰带。 （五）穿衬衫领口大小以穿好后只能伸进一个食指为宜，不得挽
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袖子或不系袖扣，正式会谈时西服上衣里面不得加穿毛衣或毛背心，衬衫里面不得加穿棉毛衫。
（六）西服领口高度应略低于衬衫领口 ，西服袖口长度应短于衬衫袖口两公分左右。
（七）皮鞋以黑色为主，也可以选择深褐色。 女士
（一）着装要美观大方，充分显示职业女性的优雅与庄重，体现出自身的修养与气质。
（二）一般以套装为主，也可身穿连衣裙或中式上衣配长裙，穿裙子要及膝或长过膝盖。
（三）时刻保持鞋子的清洁光亮。不能穿着挑丝、有洞的袜子，正式场合不要穿黑色或带有任何织花的袜子。要注意袜口不要露在裙摆或裤腿外。
佩戴饰品要把握“以少为佳、符合身份、佩带有方”的原则。工作场合不宜佩戴珠宝类饰品，如需佩戴眼镜，则眼镜的款式要简洁大方、颜色柔和。
（一）男士工作中如戴戒指，则只能戴一枚，需款式简洁，大小适宜，色彩柔和；在工作场合不宜戴项链，可选择款式简洁大方的领带夹及装饰性袖扣；要选择正装手表，不要佩戴休闲表、运动表、时尚表。
（二）女士可佩带三款饰物，且每款不能超过两件。所选饰物要款式简洁、色彩柔和，还要注意耳饰应选择耳钉或耳扣，不要选择垂形耳饰；在佩带多款饰物时，要注意搭配合理。款式要协调，颜色要一致，质地要统一。
员工举止要大方得体，端庄挺拔，塑造职业化形象。
（一）站姿挺拔。站立时应保持收腹挺胸，不弯腰曲背。男员工站立时双脚分开，与肩同宽；女员工站立式应为丁字步或V字步。
（二）坐姿文雅。坐时应上身挺直，双肩平正；伏案书写时，应
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以肘撑起上身重量，姿态端正，不倾斜；不要趴在桌子或斜躺在椅子上。
（三）行姿稳重。行走时，身体重心可微向前倾，收腹挺胸，抬头平视。多人同行时不要勾肩搭背，不要并成一排。遇有紧迫事情，可加快步伐，不可慌张奔跑。
员工谈吐应表达清晰，讲求沟通效率。 谈吐的基本要求
（一）态度真诚。与客户交谈时，要不卑不亢，努力营造良好的谈话气氛。说话要多用商量口气。
（二）语言文明。在工作中需使用普通话，不同场合要运用适当的语言及称谓。在办公区域须保持安静、和谐，不可大声说话，高声喧哗。在公众场合不要叫他人的绰号、小名等别称。坚持使用“十字”文明用语：“您好、请、对不起、谢谢、再见。”
交谈礼仪
（一）交谈中要用稳重、柔和的目光注视对方，表情要自然，语气要和蔼、亲切。
（二）位置要适度，交谈的距离以能够使对方听清楚内容为宜，一般在半米到一米范围内。
（三）以新颖的、令双方愉快的话题为内容。交谈中注意观察对方反应，判断其对话题的关注度，并经常征询对方意见。
（四）不要谈论隐私、避讳内容，不要谈论对方不希望谈论的内容。交谈中适当伴以幽默、风趣，可缩短彼此间距离，使交谈处在和谐轻松的气氛中。
（五）参加别人谈话要先打招呼，不要随意插入话题。如必须打断，应适时示意先致歉后插话。
交谈内容禁忌
（一）不得非议党和政府。
（二）不可涉及国家秘密和行业、公司秘密。
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（三）不得非议交谈对象的内部事务。 （四）不得背后议论领导、同事和同行。 （五）不得涉及格调不高的内容。 （六）不得涉及个人隐私。
二、办公现场礼仪规范
员工在办公现场要加强组织观念，服从工作安排。对领导交办的工作要适时沟通，做到事前有请示，事后有汇报，件件有回音。
员工在办公现场要精神饱满，坐姿端正，不打瞌睡，不准坐在桌面上或将脚放在桌面上。工作时间不准化妆、剃胡须、修剪指甲、剔牙、挖耳朵、打响指、哼小曲、吹口哨等。
办公时间内坚守工作岗位，因公外出，需向领导通报。临时离开工作岗位时，应向周围同事打招呼，并尽快返回。工作时间不从事与办公无关的其他事情，不串岗聊天，不外出逛街。
严格遵守考勤制度，遵守作息时间，不迟到、不早退。 注意不要在办公室内随意拨打私人电话。
保持办公现场环境清洁，不随地吐痰，不乱丢弃废物。 各办公室布置要得体，办公桌、文件柜上不得堆放杂物；办公设备、办公用品、文件资料、报刊书籍须摆放整齐有序，桌面干净整洁；爱惜办公室公共用品。
严禁在工作现场上网聊天、浏览与工作无关的网站、玩电脑游戏、下棋、打牌及其他各类游戏活动。
严禁在办公室、电梯间、洗手间及内部公共场所吸烟，吸烟的员工须到指定的地点吸烟。
办公室内谈话不谈薪酬问题、不谈私人生活和反应个人不愉快的消极话题，不要谈论他人。
主动帮助他人，共建和谐办公氛围。
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