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5、评价标准
评价标准就是对评价对象进行客观公正、科学评判的具体尺度。我们根据评价标准，可以较为合理地将评价对象的优劣、强弱等特征转化为具体的可供比较的数值。如果没有评价标准，也就没有了评价的参照，那么评价也就无从谈起。由于评价的目标、范围和出发点不同，必然要有相应的评价标准与之相对应。更加之伴随着国民经济的快速发展，社会环境也发生了巨大变化，这就要求评价标准必须是动态的、不断变化的，可自我更新的过程。 6、评价方法
评价方法是企业业绩评价的具体手段，即运用一定的评价方法来对评价指标和评价标准进行实际运用，以取得公正的评价结果。 7、评价报告
评价报告是结论性的文件，它是评价结果的一种表现形式，体现了对评价客体的综合评定，其结果主要对评价主体产生影响。本文之后将依托实例给出相应评价报告。
（三）上市公司业绩评价的重要性
近年来，越来越多的上市公司对单纯以财务指标为基础的业绩评价体系提出了质疑，原因有六点：
1、财务指标评价无法全面、客观地评价公司经营业绩，如把一个亏损或停顿的公司扭亏为盈，其经营绩效应当很突出，但从整个上市公司业绩评价的指标中却难以体现；
2、财务评价方面对难以量化的无形资产无法评价，例如知识产权； 3、公司通过增加无形资产实力来提高长期竞争力正式信息时代的要求； 4、单纯地从财务指标上评价公司业绩，容易使得公司管理层目光短视，盲目地追求短期利益最大化，忽视了公司战略意义上的长远发展；
5、以账面数字形成的财务差异因素是多方面的，可能涉及不同的部门，通过财务指标衡量经营业绩可能致使各种经济责任制流于形式；
6、过于注重过去的事实和“回顾”，缺少预测未来业绩的能力。
在信息时代中，上市公司处于持续改善和创新的竞争环境之中，以财务指标为衡量基础的业绩评价体系的不足使得上市公司更加重视非财务指标。非财务指标评价的独特性可以在一定程度上弥补财务评价的不足，具有十分重大的意义：
首先，它遏止了财务业绩评价导致的“短视”行为，利于上市公司战略目标
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的实现和长远利益的最大化。非财务指标的设定考虑了创新能力、竞争能力等与公司战略密切相关的因素，多是动因指标，可以克服财力业绩议价指标侧重于财务数据评价，单纯以会计尺度衡量年度或短期业绩的缺陷，有利于公司战略目标的实现。
其次，上市公司的股价价值受非财务指标影响较大。一项对来自300位资产组合管理经理的数据分析表明，典型的“机构投资者”却是对与非财务业绩问题予以更重要的关注。例如，利用非财务指标评价结果，可以大幅度提高上市公司业绩预测的准确程度，特别是在上市公司被ST前的2-3年会起到良好的预测效果。
最后，它顺应了现代经营环境的变化。当前上市公司都在进行管理创新，以适应现代竞争激烈的经营环境。管理创新需要有关企业的方方面面的信息，其中就包括非财务、与经营过程相关的信息。例如，许多上市公司都采用全面质量管理（TQM），平衡计分卡等。
二、上市公司业绩评价指标体系构建 （一）指标体系构建的原则
在构建上市公司业绩评价指标体系的过程中，应当遵循以下四条原则： 1、全面性原则
要求指标体系能全面反映上市公司的业绩，在考虑全面性的基础上兼顾重要性，不要让指标泛滥。 2、科学性原则
要求指标与业绩具有显著相关性，各个指标计算和计量的范围，口径等必须一致。
3、可度量性原则
要求所有指标，特别是非财务指标具有一定的可度量性，指标要求指明度量的具体范围和尺度。 4、导向性原则
上市公司业绩评价的目的不是单纯地评出名次和优劣，重要的是引导和鼓励上市公司朝正确的方向和目标发展，因此在评价指标的设置上必须对各企业起正确的目标导向作用，使得上市公司持续改进，稳步提升其综合实力，在行业竞争中占据有利地位。
（二）上市公司业绩评价指标体系构建的内容
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我国现行的针对上市公司指标方面的业绩评价，大多局限在少数几个指标上，一般分为财务指标及非财务指标两种。
上市公司指标的评判应该遵循全面性、公正性、科学性和可操作性的原则，这就要求在制定指标体系的时候尽量能够全面、真实地反映企业的经营状况。 上市公司业绩评价一般采用的财务指标体系中的基本指标有：每股收益、净资产增长率、净资产增长率、主营业务利润率、主营业务收入增长率、总资产增长率、资产负债率、总资产周转率、营业利润增长率、税后利润增长率和每股净资产，等等。
但是在非财务指标体系上没有一个衡量的标准。这就导致了对上市公司非财务指标业绩评价指标方面“无章可循”，主观性太强，即便是2006年国务院国有资产监督管理委员会颁布的《中央企业综合绩效评价实施细则》，也只是对上市公司业绩评价指标进行了泛泛的描述。
表1：《中央企业综合绩效评价实施细则》评价指标及权重表
评价内控与权数 基本指标 财务绩效（70%） 权修正指标 数 销售利润率 盈利能力34 状况 总资产报酬率 14 成本费用利润率 资本收益率 不良资产比率 资产质量22 状况 应收账款周转率 12 资产现金回收率 速动比率 债务风险22 状况 已获利息倍数 10 带息负债比率 或有负债比率 销售利润增长率 经营增长22 状况 资本保值增值率 10 技术投入比率 5 销售增长率 12 总资产增长率 7 5 5 10 行业影响 社会贡献 8 8 资产负债表 12 现金流动负债比率 6 6 6 风险控制 基础管理 人力资源 13 14 8 总资产周转率 10 流动资产周转率 7 经营决策 16 8 7 9 战略管理 发展创新 18 15 净资产收益率 20 盈余现金保障倍数 管理绩效 权数评议指标 权数该细则中上市公司业绩评价的非财务指标及其权重包括：战略管理(18%）、发展创新(15%)、经营决策（16%）、风险控制（13%）、基础管理（14%）、人力资
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10 9 源（8%）、行业影响（8%）、社会贡献（8%）等八个方面，对某一方面究竟如何衡量，却所言甚少。如：第十二条，战略管理评价主要反映企业所指定战备的科学性，战略规划是否符合企业实际、员工对战略规划的认知程度，战略规划的保障措施及其执行力，以及战略规划的实施效果等方面的情况。但是，对具体某一个小的方面的衡量，却没有给出一个参照标准，也没有给出具体权重。换言之，细则的指标体系尚不健全，依据该细则对上市公司指标的业绩评价依赖于专家的专业知识过于严重，其公正、公开性也难以得到保障。
上市公司是我国国民经济取得快速发展的中坚力量，按照证券监督管理委员会对我国所有上市公司的划分，大致可划分为48个行业板块，每个行业都有其独特的特征。如果对所有行业的上市公司均采用完全相同的业绩评价指标体系，难免有失公允，而且这样的评价也不太科学。所以，对上市公司进行业绩评价时，需要考虑到不用行业的特征，这就要求在业绩指标体系中加入行业特征元素。本文以汽车制造业的业绩评价为例进行研究，在了解汽车生产流程的基础上，着重就业绩指标的构建，研究建立汽车制造业上市公司的业绩评价模型。
ISO／TS 16949：2009汽车生产件及相关维修零件组织应用ISO 9001：2008的特别要求等权威性评价标准是当前应用于汽车行业的质量体系标准，其目标是在供应链中建立持续改进，强调缺陷预防，减少变差和浪费的质量管理体系。评审的项目主要有四大项(见表2．1)。经过评审，可以使得组织在生产管理上建立一流的体系结构，保障组织的合理、高效运营。该标准是当前国内外汽车行业公司尤其是整车制造公司普遍遵循的标准之一，具有深远的影响力。下表为 ISO/TS 16949：2011评审项目 1.管理职责 1.1管理承诺 1.2以顾客为中心 1.3质量方针 1.4策划 1.5职责、权限和沟通 1.6管理评审
三、上市公司业绩评价的实证研究
目前，在我国沪深两市的上市公司已经超过1700家，所涉及的行业也基本
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2.资源管理 3.产品实现 4.测量、分析和改进 4.1总规划 4.2测量和监控 4.3不合格品控制 4.4资料分析 4.5改进 2.1资源的提供 3.1产品实现的策划 2.2人力资源 2.3基础设施 2.4工作环境 3.2与顾客有关的过程 3.3设计和开发 3.4采购 3.5生产和服务提供 3.6监听和测试装置控制