发布时间 : 星期六 文章塑料模具ISO9001-2015版质量手册更新完毕开始阅读0536f87571fe910ef02df853
德信诚培训网 主题
生产和服务提供 章 节 8.5 以及保护。
8.5.4.4 防护的实施按《产品防护和交付控制程序》的相关规定执行。
8.5.5 交付后的活动
8.5.5.1 公司相关制度明确了本公司具备满足与产品和服务相关的交付后活动的要求的能力。 8.5.5.2 在确定交付后活动的覆盖范围和程度时，组织应考虑：
a）法律法规要求及产品和服务的相关风险； b）与产品和服务相关的潜在不期望的后果； c）其产品和服务的性质、用途和预期寿命； d）顾客要求；
e）顾客反馈。
8.5.5.3 交付及交付后活动的实施按《产品防护和交付控制程序》的相关规定执行。
8.5.6 更改控制
8.5.6.1 公司在生产和服务提供过程中发生更改活动，应对生产和服务提供的更改进行必要的评审和
控制，以确保稳定地符合要求。
8.5.6.2 应对生产和服务提供的更改过程控制的相关记录予以保留。包括有关更改评审结果、授权进
行更改的人员以及根据评审所采取的必要措施等。
8.5.6.3更改控制按《组织变更管理控制程序》的相关要求实施。
8.5.7相关/引用文件
8.5.7.1《生产和服务提供控制程序》 8.5.7.2《产品标识和可追溯性程序》 8.5.7.3《顾客或外部供方财产控制程序》 8.5.7.4《产品防护和交付控制程序》 8.5.7.5《组织变更管理控制程序》
更多免费资料下载请进：http://www.55top.com 好好学习社区
德信诚培训网
质 量 手 册 主题
产品和服务的放行 页 次 章 节 共2页，第1页 8.6 8.6.1 公司根据自身产品特点制定产品和服务检验程序文件，在实现产品和服务的过程的规定阶段中实施。
8.6.2品管部应对生产的产品的性能指标及采购的物资进行监视和测量，以验证产品和服务是否满足要求。
8.6.3在所有规定的检验项目完成之前，不应向顾客放行产品和交付服务。
8.6.4 符合所使用的接收准则的证据均应予以文件化。包括授权放行人员的可追溯信息。
8.6.5相关/引用文件
8.6.5.1《产品的监视与测量控制程序》
更多免费资料下载请进：http://www.55top.com 好好学习社区
德信诚培训网
质 量 手 册 主题
8.7.1品管部应确保不符合要求的产品和服务得到识别并处于受控状态，以防止非预期使用或交付。
不合格输出的控制 页 次 章 节 共2页，第1页 8.7 8.7.2公司应采取与不合格品的性质及其影响相适应的措施，需要时进行纠正。这也适用于在产品交付后和服务
8.7.3经检验判定为不合格时，应立即报告部门领导，对不合格情况进行记录、标识和采取适当的隔离措施，防止混淆。
8.7.4 对不合格品的处置方式包括：
a）纠正；
b）对提供产品和服务进行隔离、限制、退货或暂停； c）告知顾客；
d）获得让步接收的授权。
8.7.5 经返工处理的不合格品，由品管部重新检验，达到合格品要求，才能进厂、转序和出厂。 8.7.6经评审为报废的不合格品，品管部对其去向进行跟踪。对交付或开始使用发现产品和服务不合格时，根据其影响程度采取与之相应措施。 8.7.7 公司应保留下列形成文件的信息：
a）有关不合格的描述； b）所采取措施的描述； c）获得让步的描述； d）处置不合格的授权标识。
8.7.8相关/引用文件
8.7.8.1《不合格品控制程序》。
更多免费资料下载请进：http://www.55top.com 好好学习社区
德信诚培训网
质 量 手 册 主题
9.1.1 总则
监视、测量、分析和评价 页 次 章 节 共2页，第1页 9.1 9.1.1.1公司应考虑已确定的风险和机遇，应： a)确定监视和测量的对象，以便：
——证实产品和服务的符合性； ——评价过程绩效；
——确保质量管理体系的符合性和有效性； ——评价顾客满意度； b)评价外部供方的业绩；
c)确定监视、测量（适用时)、分析和评价的方法，以确保结果可行； d)确定监测和测量的时机；
e)确定对监测和测量结果进行分析和评价的时机； f)确定所需的质量管理体系绩效指标。
9.1.1.2公司应建立过程，以确保监视和测量活动与监视和测量的要求相一致的方式实
施。
9.1.1.3公司应保持适当的文件信息，以提供“结果”的证据。
9.1.1.4公司应评价质量绩效和质量管理体系的有效性。
9.1.2 顾客满意
9.1.2.1销售部应收集有关顾客对公司产品和服务和服务满意和/或不满意的信息，作为质量管理体系实施业绩的一种测量手段；
9.1.2.2公司《顾客满意度和服务控制程序》规定收集并分析这些信息的方法。
9.1.2.3监视顾客感受的例子可包括顾客调查、顾客对交付产品或服务的反馈、顾客会晤、市场占有率分析、赞扬、担保索赔和经销商报告。
更多免费资料下载请进：http://www.55top.com 好好学习社区