销售人员培训手册 - 图文 联系客服

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诚信、本分、团队、品质、消费者导向

9 因地制宜原则 ? 大售点与小售点的产品陈列助销要求应有区别;

? 在条件有限的情况下,努力抓住重点,如乡镇售点可以重点布置店面并可选用横幅、堆头等; ? 考虑制作横幅等便利的广告品。

陈列助销的现场要素: 1 位置

从售点户外到户内通道,再到产品区,不断地刺激、引导、再刺激顾客的购买欲和加深品牌印象。 ××产品的陈列不要过于分散,根据需要争取下列陈列位置: ? ? ? ?

商场入口处; 电梯口柜区;

主要过道的入口处或或靠近人流的柜位; 电器区的入口或靠近人流的柜位;

? 货架或柜台的最显眼的格位(或销售指数最高的格位); ? 以演示机的身份争取进入商场其他柜区(如电视机、音响)。

××产品的助销要优先抓住主要的广告位(如店面、吊旗位),根据需要争取下列助销位置: ? 售点户外:店头位、横幅位、迎向户外人流的海报位、户外彩盒堆头位及橱窗位;

? 售点入口:门框海报位、门把手区的标贴位、门口侧的立牌位、正对入口的海报(或其他广告品)

位;

? 售点内人流通道:立柱的海报位、墙壁的展板位或海报位、天花板的吊旗位、电梯侧和正对口的展板位或横幅位;

? 产品区:海报位、展板位、条幅位、灯箱位、资料架位、堆头位、台卡位、货架标帖或压纸位等。 2 空间

合理的产品陈列助销空间以保证我品牌展示的清晰和醒目。 ? 相对竞争对手,要具有较大的、相对独立的陈列助销空间; ? 产品陈列时,两机之间应保持合理间距; ? 同种海报宜多张并排张贴以占据优势空间; ? 不同种类、规格的广告品不要混杂在一起。 3 上柜

“巧妇难为无米之炊”,陈列机型的过于缺乏和过于陈旧将对产品的陈列助销极为不利,将直接导致顾客对我品牌缺乏信心(尤其是在城市大商场)。 ? 不同类型的售点应有相应的产品上柜组合;

? 款式陈旧的机型应控制上柜(尤其在城市大商场); ? 专柜或货架上应避免有空位;

? 遇到机型缺乏但短期内无法解决时,应用现有机型补足货架

4 核心高度——视平线

一般来说,视平线高度是应用的最多的高度,这个高度最容易为顾客注意到。 ? 产品应尽量摆放在视平线高度的位置(约1.5米高),不宜过高和过低; ? 广告品放置高度也应符合人的视觉习惯。

5 次序 合理的次序能使产品陈列助销清晰、醒目和为顾客所欣赏,并且方便顾客识别不同机型及有利于主力机型的主推。

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? 产品和广告品的正面应正对人流面;

? 主推机型应摆放在视平线位置或居中位置;

? 相同类型但不同规格的机型不要相互混杂,如VCD、SVCD、DVD要分类按次序摆放; ? 家庭影院等组合产品应按组合次序摆放;

? 产品资料应分类清楚并摆放在产品旁,便于顾客取阅; ? 标帖、压纸、专用价格牌、产品托架等小物品应整齐划一; ? 彩盒、海报、展板等应避免不同规格相互混杂; ? 广告品不宜过多、过滥。 6 竞争比较

产品的陈列助销相对竞争对手要具有整体上的优势,给顾客强烈的品牌心理暗示,同时也增强营业人员的信心。

? 位置:占据从售点户外、入口到通道、产品区、货架或柜台的最显眼位置; ? 空间:a.整体陈列空间要大于竞争对手,同时应与竞争对手相区隔,有条件的话应上专柜或店中店;

? b.助销要占据绝对优势的空间,同时尽量抢占优势位置(如 店头、大面积吊旗、大面积的多排海报、堆头、主过道放置大展板等);

? 上柜:机型丰富,同时应避免摆放竞争对手产品;

? 经销商支持:建立良好关系,有助于获得经销商的优先支持和特别配合;

? 营业人员支持:建立良好关系或尽量减少竞争对手促销人员的敌对心理和行为; 7 清洁

注意保持产品、专柜或货架、广告品的清洁。

⒉产品陈列的标准:

A类陈列:

(1)所有型号必须裸机陈列,具有相对独立空间,并且所占据的空间应力争优于或绝对大于竞争对手;

(2)产品的上柜组合完整,主推机型的品种应该具备并且排列整齐; (3)POP数量充足且能反映主推产品的信息; (4)整个产品陈列位置较好、整洁有序、符合规范; B类陈列:

(1)具有相对独立的陈列空间,并且所占据空间应不低于竞争对手; (2)产品的上柜组合基本完整,主推机型的品种应该具备并且排列整齐; (3)POP数量充足且排列整齐; (4)产品陈列整洁有序符合规范; C类陈列:

(1)相对独立的空间; (2)主推机型具备;

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(3)有常用的POP陈列; (4)产品陈列整洁有序; D类陈列:

(1)无独立陈列空间; (2)主推机型缺乏;

(3)无POP或只有过时产品POP; (4)产品陈列杂乱无章;

⒊终端形象建设实地指导

(1)、到任何一个售点都要示范并要求学员做产品陈列、柜台美化的工作,将之形成一种工作习惯;

(2)、一些POP、资料卡、海报的使用方法要亲手教会学员使用;

(3)、将学员所在区域的终端形象作为评判其实习成绩的重要部分,要求和鼓励学员想更多办法改善终端形象;

4、三大类产品陈列实战

AV产品陈列标准

1、位置:步步高视听产品在各渠道的陈列应严格按照公司对同类渠道的产品类型标准 执行,在不

同渠道都应陈列于消费者进店时所能看到的最佳位置,并尽可能的占据 较大的陈列空间。 2、产品摆放:确保产品整体陈列优于竞争对手或同类产品。产品应正面、水平陈列并 分类按顺序

陈列:最上方为VCD,中间视平线位置为DVD,下方为超级化VCD、功放。

3、彩盒:彩盒是最容易得到的规范宣传品,应尽可能利用彩盒作为陈列的基本手段,彩盒应横向

正面摆放,一排只能摆一个型号,多层对方式,中间可考虑侧面排列。 (有文字功能说明的侧面)。 4、空间:应保证步步高视听产品在各渠道陈列的绝对空间值大于同类竞争品牌,陈列 时两机之间应保持15cm的距离。

5、竞争对手:应保证步步高视听产品在各渠道占据的绝对陈列空间大于同类竞争产品,确保产品

整体陈列效果优于竞争对手;相对于竞争对手,步步高视听产品在各渠道应采用统一的陈列形式;充分利用步步高的陈列工具(如专柜等)展示产品,注意保证此陈列工具不陈列其他品牌的产品,也不被用作陈列以外的用途。

6、价格:有价格标志的售点,应尽力做到地区标价统一,价格标牌可适当放大并标列产品主要功

能点和品牌CI标志。 7、清洁:注意保持产品清洁。

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AV产品在商场的陈列要点

1. 位置:产品陈列应选择商场人流量或电器区人流量最大的位置:正对门的位置、过道、电器区入口、

电梯口、正对入口的过道等。

2. 产品摆放:在商场视听产品的陈列通常有:视听产品综合柜、步步高产品专柜、步步高店中店等三

种方式,视听产品综合柜通常为产品从上到下排列,最上方为VCD,中间视平线位置为DVD(或

当时的主推产品),下方为超级VCD、功放;步步高产品专柜由于有较大的陈列空间,在靠近人流方向的视平线位置摆放主推产品(现阶段为DVD、超级VCD),其他产品按视听产品综合柜的陈列原则安排陈列位置,专柜应配有试机用的电视机、功放、音箱;在步步高店中店,在人流方向最显眼位置(通常为消费者入店前最先看到的视平线位置)摆放主推产品,其他产品按视听产品综合柜的陈列原则安排陈列位置。

3. 彩盒:如果在视听产品综合柜的前方有空位,应力争在此位置摆放主推产品彩盒;产品专柜一般不

考虑彩盒陈列;在不影响店中店整体陈列效果的前提下,可考虑在店面入口进行彩盒陈列。 4. 空间:步步高视听产品在商场陈列的绝对空间值应不小于视听产品的整体陈列空间的1/5。 5. 竞争对手:相对于竞争对手步步高视听产品的陈列应在整体上由于对手、各商场的陈列应力求统一,

尽量使用专柜、店中店的形式陈列产品,以形成与竞争对手之间的陈列空间区隔。

6. 价格:必须严格实行地区定价原则,明码实价,应尽力做到地区标价统一,价格标牌可适当放大并

标列产品主要功能点和品牌CI标志。 7. 清洁:注意保持产品清洁。

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