发布时间 : 星期三 文章《管理学》复习题及答案更新完毕开始阅读002c185784254b35eefd34ad
第一章 管理的基本概念习题解答
7、社会系统学派是从社会学的观点来研究各种组织和组织理论，该学派把企业视为一个人们可以有意识加以协调和影响的社会协作系统。-------------------------------------------------------------- （√ ）
8、决策理论学派是在社会系统学派的基础上发展起来的，该学派的代表人物是美国的学者赫伯特·西蒙。-------------------------------------------------------------------------------------------------------- （√ ） 二、单选题
1、泰勒科学管理的研究是以什么为中心展开的----------------------------------------------------（ C ）
A. 人的因素 B. 分配制度 C. 生产效率与工作效率 D. 组织结构
2、以法约尔的观点，劳动分工原则--------------------------------------------------------------------（ B ）
A. 仅适用于技术工作 B. 不仅适用于技术工作也适用于管理工作 C. 分工越细越好 D. 分工越粗越好 3、法约尔的统一指挥原则认为--------------------------------------------------------------------------（ D ）
A. 一个下属可以接受多个上级的命令 B. 上级统一意见后再下命令
C. 整个组织只能由一个高级领导指挥 D. 一个下属只应接受一个上级的命
令
4、法约尔的适当集权与分权原则认为------------------------------------------------------------------（ C ）
A. 权力越分散越好 B. 权力越集中越好
C. 掌握好集权与分权的尺度 D. 让全体员工参与决策
5、法约尔的公平原则是指对待员工要------------------------------------------------------------- （ C ）
A. 善意 B. 公道
C. 善意加公道 D. 满足员工的合理要求
6、法约尔一般管理理论的主要贡献为-----------------------------------------------------------------（ B ）
A. 提出了科学管理理论 B. 研究了管理的一般性，构筑了管理理论的科学框架
C. 提出了行为科学理论 D. 提出了权变理论
三、填空题
1、纵观管理思想发展的全部历史，大致可以划分为三个阶段，第一阶段为 古代管理思想阶段 、第二阶段为 科学管理阶段、第三阶段为 现代管理阶段 。
2、中国古代的管理思想，博大精深，其内容可以鲜明的划分为两类，一类是 儒家 的管理思想，另一类是 兵家 的管理思想。
3、对早期的管理思想做出过贡献的代表人物有三位： 泰勒 、 法约尔 和 梅奥 。
4、泰勒科学管理的提出是管理的第一次革命，因此人们也将泰勒称为 科学管理之父 。他的代表作是 1911年 发表的 《科学管理原理》 。
5、泰勒科学管理的研究内容涉及的范围很广，其主要内容可以概括为 工作定额 、科学选人、 标准化 、 能力与工作相协调 、职能研究和例外管理六个方面。
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第一章 管理的基本概念习题解答
6、法约尔一般管理思想的一个重要内容是他首次把管理活动划分为 计划 、 组织 、 指挥 、
协调 与 控制 五大职能，揭示了管理的本质，并对这五大管理职能进行了详细的分析和讨论。
7、法约尔认为，企业里所发生的所有行为都可以概括为六类： 技术 、 商业 、 经营 、 财务、 安全 、 管理 。
8、在近代的管理理论中，最具影响力的管理理论除泰勒的科学管理理论和法约尔的一般管理理论之外，还有梅奥的 人群关系理论 ，后来发展成为早期的 行为科学 ，研究的重点是以前的管理理论中所忽视的或是处于次要地位的资源要素—— 人 的要素。
9、西方比较有影响的现代管理理论可划分为的8个学派，即管理程序学派、社会系统学派、 行为 学派、 决策 学派、系统管理学派、 管理科学 学派、经验主义学派和 权变 学派。 10、系统管理学派是用 系统科学 的思想和方法来研究 组织管理 及管理职能。
第三章 计划习题解答
1、计划的含义是什么？
答：计划工作是收集信息，预测未来，确定目标，制定行动方案，明确方案实施的措施，规定方案实施的时间、地点的一个过程。计划是计划工作的结果文件，其中记录了组织未来所采取行动的规划和安排，即是组织预先制定的行动方案。 2、阐述计划工作的性质。
答：计划具有首位性、普遍性、目的性、实践性、明确性、效率性。
计划的首位性：计划是进行其他管理的基础或前提条件。组织的管理过程首先应当明确管理目标、筹划实现目标的方式和途径，而这些恰恰是计划工作的任务，因此计划位于其他管理职能的首位。
计划的普遍性：实际的计划工作涉及到组织或企业中的每一位管理者及员工，上至首席执行官（CEO），总经理，下至各部门经理、主管人员、组长、领班及员工，只是程度不同而已。
计划的目的性：计划的目的性是非常明显的。任何组织或个人制订的各种计划都是为了促使组织的总目标和一定时期的目标的实现。确切地说，计划可以使组织有限的资源得到合理的配置，可以减少浪费，提高效率，规范组织人员行为，提高成员工作的目的性，以维持组织的生存和发展。
计划的实践性：计划的实践性主要是计划的可操作性。符合实际、易于操作、目标适宜是衡量一个计划好坏的重要标准。为了使组织计划具有可操作性并获得理想的效果，在计划之前进行充分的调查研究，准确把握环境和组织自身的状况，努力做到目标合理，时机把握准确，必须实施方法和措施具体、明确、有效。
计划的明确性：计划应明确表达出组织的目标与任务，明确表达出实现目标所需用的资源（人力、物力、财力、信息等）以及所采取行动的程序、方法和手段，明确表达出各级管理人员在执行计划过程中的权力和职责。
计划的效率性：计划的效率性主要是指时间和经济性两个方面。计划的时效性表现在两个方面，一个是计划工作必须在计划期开始之前完成计划的制定工作，二是任何计划必须慎重选择计划期的开始和截止时间。 3、阐述计划的重要性。
答 :计划是指对现在及过去的有关信息进行分析，对可能的未来发展进行评估，以
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第一章 管理的基本概念习题解答
确定组织未来命运方案的过程。计划是管理活动的依据，是合理配置资源、减少浪费、提高效益的手段，是降低风险、掌握主动的手段，是管理者制定控制标准的依据。在管理中具有重要的地位和作用。 4、简述计划的分类方法。
答：计划根据不同的分类标志分为不同的计划。如时间长短、功能性质、对象范围、明确程度、程序化程度、影响程度，可以分为长期计划、中期计划、短期计划；生产计划、财务计划、人事计划；综合性计划、专业性计划；指向性计划、具体性计划；程序性计划、非程序性计划；战略性计划、战术性计划。同一个计划因角度不同可以有不同分类。
5、指出战略计划与作业计划、长期计划与短期计划的区别。
答：战略计划是关于企业整体在未来的行动计划，它试图规定企业未来的总体目标以及企业在环境中的地位。作业计划则主要用于规定企业总体目标的实施细节。他们的区别在于：
①时间：作业计划只涉及较短的时期，而战略计划则涉及较长的时间范围。
②依据：作业计划主要研究如何在已知条件下实现企业总体目标，战略计划则需要分析如何在不确定的环境中选择企业未来的行动目标，规定企业经营活动的任务。
长期计划与短期计划的区别在于：
①划分依据：根据计划跨越的时间间隔长短。
②长期计划描绘了组织在较长时期（通常为三年或五年以上）的发展蓝图，它规定在这段较长时间内组织以及组织的各部分从事的活动应该达到什么样的状态和目标。
短期计划具体规定了组织总体和各部分在目前到未来的各个时间间隔相对较短的时段（如一年、半年以至更短的时间）特别是最近的时段中所应该从事的各种活动及从事该种活动所应达到的水平。
6、指向性计划与具体计划、综合性计划和专业性计划有什么不同。
答：指向性计划与具体计划的区别在于划分内容的详尽程度不同。指向性计划一般只规定一些指导性的目标、方向、方针和政策等，并由高层决策部门制定，适用于战略规划、中长期计划等。具体性计划具有非常明确的目标和措施，具有很强的可操作性，一般由基层制定，适用于总计划下的专业计划或具体的项目计划，如新产品开发计划、技术改造计划等。
综合性计划和专业性计划的区别在于范围不同。综合性计划是对业务经营过程各方面所做的全面的规划和安排。专业性计划是对某一专业领域职能工作所做的计划，它通常是对综合性计划某一方面内容的分解和落实。 7、计划基本形式有哪些？
答：计划的表现形式是多种多样的，它既面向未来又面向行动，不同层次的管理者所面临的计划形式是不同的，计划可以分为八种形式：①目的或使命；②目标；③战略；④政策；⑤程序；⑥规则；⑦规划；⑧预算。 8、什么是企业的经营理念？
答：经营理念是指企业或经营者所持有的信念，理想，意识形态等价值观，是企业所希望达到状态的价值。经营理念指导经营目标，也是经营目标的归结点。 9、简述计划工作的步骤。
答：机会分析→确定目标→明确计划前提→提出可行方案→评价备选方案→选定方案→拟订支持计划→预算。
10、滚动计划法的基本原理是什么？
答：滚动计划法是一种定期修正未来计划的方法，它的基本思想是：根据计划执行
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第一章 管理的基本概念习题解答
的情况和环境变化的情况定期调整未来的计划，并不断逐期向前推移，使短期计划和中期计划有机地结合起来。
11、简述网络计划法的基本思想。
答：网络计划法的基本思想是将一项工作或项目分为若干作业，然后按照作业的顺序进行排列，应用网络图对整个工作或项目进行总体规划和调配，以便用最少的人力，物力和财力资源以及最高的速度完成整个项目。 12、简述决策的含义
答：决策是对组织的未来实践活动的方向、目标、原则、方法所作的决定。 13、简述决策需要的必备条件或决策要素
答：决策要素主要包括：
（1）决策者。可以是单独的个人，也可以是组织机构。
（2）决策对象。即在人的意志指导下，能对此施加影响且具有明确边界的系统。 （3）信息。分为内信息和外信息，内信息决定系统的功能，即系统运动、变化的根据。外信息则是系统运动、变化的条件，不以决策者主观意志为转移。
（4）决策理论与决策方法。包括决策的方法论、决策模式、科学的定量方法与评估技术等。
（5）决策后果。决策行动所引起的变化或结果。
上述五个决策要素之间是密切关联的，并不孤立 14、战略决策和战术决策的区别是什么？ 答： 调整对象 涉及时空 作用影响 15、为什么说决策方案的选择原则只能是满意原则而不是最优？
答：选择组织活动方案，通常是依据满意性准则，而不是最优化准则。最优方案在大多数情况下并不存在，即使存在也往往很难获得，选择符合要求的满意方案比寻求最优方案不仅节省成本，而且也更容易实现。
在方案数量有限、执行结果不确定和结果判定不明确的条件下，人们就势必难以做出真正最优的决策，而只能是根据已知的全部条件，加上人们的主观判断，做出相对满意的选择。
16、组织的决策会受哪些因素影响?
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战略决策 战术决策 调整组织的活动方向和内容，调整组织在既定方向和内容解决“做什么”的问题 下的活动方式，解决“如何做”的问题 面对组织在未来较长一段时解决组织某个或某些部门在间的活动，是战术决策的基础 未来较短时间内的行动方案，是战略决策的落实 战略决策的实施是组织活动战术决策的实施是对已有能能力形成与创造的过程，其效力的应用，其效果影响组织的果影响组织的效益与发展 效率与生存